零售企业交锋，怎么做好新零售？

　　怎么做好新零售?如今的新零售已经不再是我们说的概念，它已经转化为一种实际的东西，一种思维方式，一种模式。

　　很少有人会狐疑，新零售将是一轮最为桀的趋向。能与之相比的，或许是10年前初步的电商大潮。

　　岁月已经是如斯紧迫，假设你依然将新零售视为时尚或观念，而无所行为，那末，你可以被提前把准脉息的特战队们，狠狠甩出几条街。

　　不论是电商，照样线下的门店，不论身处哪个职业，只需你需求面对客户，抢食新零售的盈利，从前没有若干岁月可以等待。

　　那末，是否是跟着淘宝天猫、京东、国美、苏宁易购、亚马逊、沃尔玛、宜家、永辉、尚品宅配、小米、名创优品等风云脚色的步代，就够了呢?

　　是否是在无人店、超等物种、业态跨界、场景体会、数据驱动、精准营销、线上线下融合、自助售货等新零售打法里选择一种或几种，就可以呢?

　　是否是用上微信、支付宝、人脸辨认、传感器、小法式、拼多多等目标，就能对接上新零售呢?

　　谜底全都能否定的，只需根据你自有的资本才干、产品特征，和你所面对的花费集体共性，找准属于你自己的途径，才有机会发明更美好的将来。但效果是，作为一家传统企业，你若何下好这盘棋?作为电商企业，你又若何打好这场仗?

　　新零售的精确解读

　　在传统的观念中，从业者习气将新零售懂得成“线上线下O2O联合的新零售、数据驱动的零售、聪明的零售”，马云多么说，刘强东如斯表明，苏宁的张近东也曾如是解读，国美的杜鹃也多么讲，连博鳌的分服装论坛t.vhao.net“将来的电商”上，中国商务部前部长陈德铭也表明，线上线下是分不开的，线上冒死地去线下收购店，线下的还要去做线上，真实他们是融合，末端很难分清他是线上照样线下。

　　事实上，老邓要跟你共享的是，新零售的精确姿态，更系统一点，它应当多么解读：

　　它是一种思维，在零售理论中，饯别用户思维、品牌思维、无界思维、全网思维、场景思维、定制思维、数据思维等，以用户为焦点，运营用户;坚持静态的立异思维，张开接连的微立异，甚至推翻式立异，使用新的零售技术，安排新的零售目标，孵化新的业态。

　　它是一种目标，采纳新的技术与目标提升零售效力，改进顾主体会，用新的方法就事客户，包括大数据技术、传感器、移动支付、智能售货机、RFID射频、3D空间衬着软件等。

　　它是一种方法，根据数据完结花费者的可辨认与共性化就事，根据数据完结产品精准分娩、精准推荐与精准营销，失落相同与生意事务本钱，失落花费者的决议谋划本钱。

　　它是新的零售业态，包括多业态跨界与混搭、无人便利店或无人货架、智能店、立异主题店等等，丰盛的业态改进顾主体会，提升顾主转化率。

　　解锁“新零售”的打开方式

　　来自国家统计局的最新数据显示，新零售对中国经济增长的贡献与日俱增。2016年，全国最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。其中，中国网络零售交易总额已达51556亿元，同比增长26.2%，比同期社会消费品零售总额增速高出15.8个百分点。专家称，数字背后凸显新零售在未来中国经济格局中的重要意义。

　　那么，新零售到底是什么呢?业界对此看法不一，但普遍认为新零售下，实体零售与电子商务的商业形态不再对立，线上线下融合发展将是中国电子商务发展的新常态。就连阿里巴巴集团CEO张勇也认为当下国内的零售业态还不足以完全描述新零售概念，新零售发展仍在“摸石头过河”阶段。但可以肯定的是，新零售与供给侧改革、虚实结合以及消费升级等大背景密切相关。

　　其实“新零售”所谓的O2O(线上线下融合)合作背后，更多的是在业者争夺各自所缺乏的资源——实体业者缺乏客流，通过线上导流可为自己的门店获客，而电商则缺乏线下实体店的货源和库存管理优势，从深层次而言是各取所需。

　　当然，电商也不傻，怎么可能将客流免费送给实体店呢?其实电商需要的是实体店数十年积累而来的强大货源供应和管理经验，毕竟电商更多的是一个平台，其缺乏的是线下资源。所以，如果可以互相成为KOL(KeyOpinionLeader，关键意见领袖)，让对方为自己弥补短板，自然是皆大欢喜。

　　其他，还需求酌量到企业自身的根基状态，你是电商，照样线下的零售企业?你是想实行线上零售的立异，照样谋划推动线下零售的进级?三驾马车中，至多需求驾好一辆：

　　一是线下零售自己的立异进级，这可以是最冗杂的一次改变，新思维、新形式、新技术、新体会、新场景交错到每一家实体店里，但只需求把线下的新零售做好，反常可以一骑绝尘。

　　二是线上零售的立异，主假如PC电商与移动电商的立异，这是传统电商的涅槃，线上购物体会、与互联网花费金融的联合、线上获客方法的立异等，均是这一版图上的武器。

　　第三是线上线下O2O营销闭环，线上线下交叉引流，它不光是线上向线下引流，必定是交叉的，争夺把流量留在企业的营销环路里。

　　匿伏已久，新零售的爆发不是偶然

　　新零售在商场一线的理论与落地，远远比它成为一种热门思潮要早得多。早在2015年从前，就从前有人谈新零售，提出了一些思绪。

　　更早的时刻，线上线下营销的协同、新零售业态的跨界与混搭、对用户数据的搜集与开掘等，事实上也是新零售的一种焦点表明，这类做法出现的岁月或许在2008年前，从那一年初步，互联网整合营销博患了相等多企业的青睐。

　　广为流传的啤酒与尿布故事，真实就是新零售在使用数据剖析时的较早检验考试，尿布和啤酒放在一同，销量双双增加，这个故事的真实性值得考究，但提出了大数据剖析与联络联系贩卖方面相等无力的左证。

　　也即大的卖场或许网店，可以根据顾主的购物习气、行为动线与此前积累的生意事务数据，将不合的产品展现到一同，或许打包成套餐，以此增进贩卖，这是反常好的方法。不只亚马逊、沃尔玛、欧尚、天猫、京东、当当网等企业在做，许多国内卖场与电商也在探究这类新零售策略。

　　只不过，从前缺少拥有足够号召力的脚色发起，使得这类颇有前瞻性的改变不断低沉潜行，镇定探究。马云在2016岁尾的宣扬，才真实熄灭了一把火，再起先，刘强东颁布第四次新零售反抗、张近东提聪明新零售，一波接一波，各条战线的大佬纷乱露脸，作业不火都不行。

　　更接地气的是，部分生动的电商公司，和大部分在商场上把握有话语权的新零售企业，都各自为营地打出了新零售大旗。不过近况是，借势热门观念的配角，在数目上要远远跨过那些真实的理论者;头部品牌们迈出的立异措施，远比中小公司们的极力愈加显眼。

　　哪些企业需求向新零售靠近

　　心存疑惑者浩繁，新零售的主见人人看得并许多，诸如：线上线下融合，交叉引流，营销闭环;把顾主留住，并且就事好;改进顾主体会，前进成交转化率等等，但效果是，新零售这场仗究竟该怎样大，该走哪条路，用哪一种目标，该若何安排，真实大多数进入者都在探究。

　　纵然从前接连张开新零售立异的品牌们，比如银泰、名创优品、小米、永辉、盒马鲜生等，或许那些将新零售归入策略范畴的企业，比如阿里、百联、苏宁、京东、国美等，他们也仅仅从自己的角度，肯定提前地企图擎住新零售的牛鼻子，但将来的路怎样走，效果会怎么，也只需稳扎稳打，边打边建构。

　　在处理这场仗的打法效果上，咱们先要搞明晰，哪些企业有需求酌量向新零售靠近，不合脚色的企业应当走一条怎么的途径。

　　一是历久做线下实体店的企业，有全国性和地区性的卖场，也有主攻连锁店面的品牌。

　　二是途径局限于线上的电商公司，可以是淘品牌，也可以是京东店、微店，还可以是第三方电商渠道，或许返利网、美丽说等渠道。

　　三是从前跨界限上线下，在O2O方面有所谋划与推动的企业，典型的如既有销量不错的网店，一起把握着必定数目的线下实体店。

　　这三大类企业，都有各自的特征，在新零售打法上真实各有一套。但不论若何，能否拥有一套自己的新零售思维、能否能迈出有用的第一步，这是抓住新零售窗口期的症结。

　　那末究竟甚么是新零售思维?若何使用这类思维在如火如荼的商海里赢得成功?且看下篇——森林交锋，若何下好新零售这盘棋?(二)

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