零售企业如何进会员维护？

　　最新消息报道，做好会员营销吸引到会员之后，就需要对会员进行维护，那么如何进行会员维护呢？下面我们就来具体看一下。

　　如何进行会员维护，这个问题存在已久。小编认为，这个问题，可以大致从三个方面来说。

　　首先应当了解会员顾客的客群特点。不同性别、不同年龄以及不同层次的顾客需求都不同，仔细分析客群特点对制定有效的维护方针是极有帮助的，为了保证维护效果的可行性，友数会员管理系统中有强大的分析功能，针对不同性别形成购买力分析针对性的做好营销。

　　其次要分析会员顾客的购买记录，很多商家在店庆或者新品发布时，总是笼统地宣传，然而这样的信息效果往往不是很理想，通过之前的够爱记录我们发现针对性具体的短信内容往往能提高会员顾客光顾的概率，例如：针对一个较胖喜欢穿黑裤子的顾客，如果通知他到了一批大码的裤子就要比之前笼统地短信营销内容效果好得多。

　　建立会员顾客档案，让顾客倍感温馨 记录一切会员顾客的个人信息，包括其爱好、特征、工作、生日以及家人信息等等，了解这些会员信息的基础上做一些短信关怀或者生日礼物，绝对能增加会员到店的概率。

　　进行会员的分级管理，对会员顾客的分级可以帮助商家针对不同级别的顾客提供更为有效的服务，例如针对黄金会员可以进行免费送货上门，铂金会员可以进行7天无理由退换货等服务，让会员倍感尊贵。

　　顾客即上帝，充分地挖掘顾客的需求，提供针对性个性化的服务与维护，我们的生意才会越来越好，顾客粘性度才会越来越高。

　　HiShop新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。