新零售大势来临，传统零售企业该如何站队？

　　最新消息，新零售的到来给与了传统零售企业新的机遇，以阿里，京东为首的双正营正式出现，到底最后谁才是赢家?

　　“站队”同样需要时间，因为这种两大阵营的竞争在某个时段将会放缓。因为被收购或被入股的企业需要时间进行“改造”，不可能一直收下去，对阿里和腾讯而言，纳入阿里或腾讯的系统之下更需要时间。

　　瑞士成为永久中立国用了300年。

　　其中在最为关键的“二战”时期，瑞士对德国做出了妥协，才保住了永久中立国的地位。

　　对当下的零售行业而言，想保持“中立”地位，同样很难，尤其是各细分行业头部阵营的企业。

　　难点在于，如果不“站队”，就将面临两个阵营所投资企业的“联合打压”。

　　在商超领域，随着步步高投入腾讯的怀抱，标志着阿里、腾讯两大阵营对商超领域的争夺，已向尾声迈进。

　　尤其是2月5日，华润集团董事长傅育宁一行访问腾讯总部，并表示双方具有巨大的互补空间和合作潜力。

　　阿里系阵营：银泰商业、苏宁易购、三江购物、百联集团、联华超市、易果生鲜、新华都、高鑫零售;

　　腾讯则以京东、永辉为两大抓手在广泛布局：永辉超市、永辉云窗、天天果园、沃尔玛(京东)、唯品会、家乐福中国、步步高等。

　　如今，腾讯更是以25亿元入股了海澜之家，将战火引至服装行业;阿里则又开辟了“家居战场”，阿里及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元，持有其15%的股份。

　　两大阵营入股、并购风起云涌，布局如此之快的原因就是“新零售”概念的提出。

　　(一)“新零售”凭什么席卷整个零售业?

　　2016年10月，马云在“云栖大会”上提出新零售的概念并直言：纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。

　　而此时的实体零售企业境况是怎样的?

　　2016年，零售百强企业中24家上市公司中有16家上市公司净利润负增长。

　　2015年，中国连锁百强销售规模平均增幅为4.3%，其中31家企业销售增长为负，是百强统计以来增长水平最低的一年。

　　这种业绩下滑甚至负增长的最直接原因就是电商的冲击。

　　而此时线上企业获取流量的成本越来越高，线上流量见顶。马云认为，未来潜在的巨大增长空间在于线上与线下的结合。

　　线上企业认为，向线下拓展能够将线上那一套逻辑应用到线下，可以提高实体零售企业的运营效率。能提高运营效率才是“新零售”席卷整个零售业的核心原因。这种效率的提升是全方面甚至是全行业的，包括商品、库存周转、物流、供应链等。

　　传统零售企业的经营逻辑是：“货(或服务)、场(景)、人(或机构)”，即生产了商品，找到最旺的铺子，卖给更多的人。

　　在PC时代，淘宝或天猫同样遵循这样一个逻辑：在线上商城中买卖好的位置，获得更多流量，通过销售出更多商品来获利。

　　但在移动互联网时代，这一切发生了变化。

　　(二)为什么是马云率先提出“新零售”?

　　智能手机的普及让每一个消费者都在线，也能实现线上的货比三家，更能一边逛实体店一边刷淘宝。而且线上消费的比例越来越大，逐渐成为一种常态，对实体店造成了巨大冲击。

　　这种从线下购买转化为线上购买的轨迹清晰可见：一开始是服装、家居用品，后来是家电，再后来是快消品食品，甚至装修建材在网上买的也越来越多。

　　也正是这个时候，厂商和品牌商发现：所有的品牌、推广、营销等都可以通过数字化完成。而消费线上的购买行为，又给线上平台企业提供了很好的数据基础，反推消费者的购买轨迹、偏好等进行用户画像，贴上各种各样的标签。

　　比如：

　　你住在什么房价的小区，在什么租金水平的写字楼上班(地址分析)

　　你是单身还是有孩子，养不养宠物(过往购物分析)

　　你是否对促销敏感(促销关联分析)

　　你搜过或浏览过最多的商品是什么(兴趣分析)

　　此外，这些平台电商还有支付工具及相应的金融牌照等，你的经济条件等也都在其掌控之中。

　　而这些“数据”及对数据的处理能力才是新零售的核心。对这些数据处理后能够帮助厂商和相关的服务方更好的识别与理解消费者，洞察消费者需求，反过来指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里(包括线上和线下)提供给消费者。

　　而这些恰恰是天猫和淘宝所擅长的，诸如“猜你喜欢”，这也是为什么马云能够率先提出“新零售”概念的主因。

　　“数据”及对数据的处理能力恰恰是实体零售企业所缺少的。现在很多实体零售企业纷纷在做“数字化”的转型，正是在弥补这一点。

　　因为有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察和可服务，最后达到可触达的目的。

　　进而将原来零售活动中关键的要素“货-场-人”重构为“人-货-场”，生长出与以往不同的零售新生态。

　　阿里认为，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。

　　这也恰恰印证了数据驱动才是核心，消费者(人)的体验是中心。但零售的本质未变：提供能够满足消费者需求的商品和服务。

　　很多零售企业要走向新零售，就要实现零售端口的数字化。

　　无论是从何种渠道，不管在线上还是线下，只要交易行为是真实的，就能够沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。但需要通过长期的积累，这并不是最难的。难点在于如何形成有效的分析并运用好。

　　但对“数据”的收集、分析和应用，很多实体零售企业还未起步，改进和提升的空间很大。

　　当然，目前来看，阿里和腾讯的新零售之战以经蔓延至服装、家居行业，未来，服装、便利店、餐饮、购物中心等业态的头部企业，也将“站队”。

　　(三)零售企业不站队就没有机会吗?

　　“站队”同样需要时间，因为这种两大阵营的竞争在某个时段将会放缓。

　　因为被收购或被入股的企业需要时间进行“改造”，不可能一直收下去，对阿里和腾讯而言，纳入阿里或腾讯的系统之下更需要时间。

　　尤其是在1月30日，高鑫零售发布公告称，黄明端已辞任执行董事，阿里巴巴集团CEO张勇已获委任为该公司非执行董事及主席，自2018年1月30日起生效。

　　这标志着阿里系已经正式入驻，改造已经开始。而在这一段时间内，阿里方面尚未有被公布的大动作。

　　当然，《灵兽》认为，腾讯和阿里的脚步会放缓，但“收购”会继续下去，很多实体零售企业也只能沦为配角。

　　谁能够让企业运营更有效率，更符合消费者的需求，谁就能主导未来。

　　2018年，也许商超领域的整合将完成，区域的龙头零售企业将成为线上企业整合的重点。

　　如果你的企业没有被整合：一是，因为你做得不够好或体量太小，抑或没有特点;二是，你找到了一个足以深耕区域市场的可行商业模式。

　　可能去年11月刚完成2亿元融资，估值达10亿元的生鲜传奇是拥有独特商业模式的区域市场代表。但其规模太小了，面临的开店压力很大，也许要跑的足够快，才能更具竞争力。同样，在这背后仍需要资本的大力支持。

　　不要忘记，阿里和腾讯同样是最大的资本之一。

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