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苏宁易购新零售,探索苏宁“智慧零售”

2018-02-08 作者:邓文君

  友数最新消息报道,苏宁“智慧零售”是什么含义?我们接下来就来探索一下苏宁“智慧零售”,互联网销售,始终是先经营用户、服务用户,后销售商品。

苏宁易购新零售,探索苏宁“智慧零售”

  苏宁的“智慧零售”

  苏宁与阿里是战略盟友,双方相互持股,阿里目前已经是苏宁的第二大股东,因此,在相当程度上,二者的利益是一致的。那么苏宁提出的智慧零售又到底是什么呢?

  苏宁创始人张近东表示,“未来是智慧零售时代,线上与线下的边界会越来越模糊,竞争要回归到零售的本质。”在张近东看来,任何一家想要基业长青的企业,都必须深耕并发展自身的核心能力,把握行业本质,掌握先进的前沿技术,把握趋势+打造领先行业的优势,方能服务好消费者、赢得市场,最终成就基业的常青。

  在技术上,苏宁相对其他传统零售巨头似乎更为激进,2017年,苏宁以极快的速度在全国范围内复制了5家无人店,其推行的“刷脸购物”、“精准推荐”等应用,让消费者体验到一种全新的购物感受!

  与马云相似,张近东同样看重大数据的重要性,大数据在智慧零售的变革中,最重要的是改变传统零售的B2C供应链管理模式,建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式,通过数据牵引,发展逆向供管,精准匹配供需关系,打造数字化的供应链增值能力。

  其同时表示,在善用大数据技术的同时,不能迷信大数据,因为大数据永远是已经发生事情的记录,即是过去的数据,与未来的趋势没有必然的因果关系,因此,大数据的价值不在算在做,即通过大胆地假设趋势、快速推进实践、动态调整计划,通过不断地修正策略来强化竞争力!

  为了进一步凸显苏宁零售主营业务,彰显智慧零售内涵,体现转型成效,苏宁云商此前表示,拟将公司名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”,公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。

  2月6日晚间,苏宁云商公告称,上述变更已经董事会、股东大会审议通过,并于近日完成了工商变更登记手续,这意味着苏宁易购正式完成了品牌升级,“苏宁易购”时代全面开启,苏宁多年的互联网转型已现成效,双线融合智慧零售模式全面成型与凸显。

  在业内人士看来,此次品牌升级不仅是苏宁发展历史上的里程碑事件,对于整个零售行业来说,也是标志性事件。2017年零售业加速融合,新业态创新不断。可以预见,2018年零售行业势必加速进化,线上线下融合的优势有望全面爆发。在互联网技术的融合推进下,零售行业即将迈入波澜壮阔的“大航海”时代,充满着机遇和挑战。

  近日,苏宁董事长张近东在集团2018年工作部署会议上,喊出了2020年线下两万店的目标。未来三年,这些布局在全国各地的互联网门店,最终将连成苏宁智慧零售的“新大陆”版图。

  “苏宁易购”内涵再升级,造极理念引领行业

  从2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购,进入试运营阶段,到2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线,再到2018年苏宁易购正式升级为公司名,全面展示了苏宁“智慧零售”的发展演进。此次“苏宁易购”正式升级为企业名称,充分展现了智慧零售的内涵,即满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。而调整之后,公司品牌定位进一步清晰,有助于提升“苏宁易购”品牌的知名度和美誉度。

  而从提出更名到正式完成品牌升级的短短一个月内,苏宁作为智慧零售的倡导者和引领者,又为“苏宁易购”这一品牌注入了更多的内涵。

  近日,张近东在集团2018年工作部署会议上率先提出“造极”理念,即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。张近东同时表示,要以登“风”造极的姿态开拓、创造未来零售发展的风口,实现智慧零售的全面领先。

  张近东指出,所谓极客精神,不仅体现在态度上,更要体现在思维、技术以及前瞻性的创新上,尤其是在数据运营、技术开发、IT运维、产品设计、项目策划等方面,要展现出匠人、匠心,做出有质量的成就。

  而对于极物标准,张近东表示,“要聚焦用户体验,只有大家都喜欢的才叫极物”,要做成行业标准,并具体量化为用户数、使用率、好评率等考核标准,在业态呈现、产品创新、页面交互、支付体验、内容制造、直播体验等与用户交互的各个环节,都要树立打造极致物种的追求。

  在张近东看来,“用户的忠诚度是买不来的,最有价值的用户是靠服务和口碑赢得的。互联网销售,始终是先经营用户、服务用户,后销售商品。”而一旦获得了用户,“极速”发展一定是水到渠成的。

  事实上,苏宁在第三个十年发展伊始,就确立了“科技苏宁、智慧零售”的发展路径。2017年,苏宁转型成效凸显,智慧零售模式成型。而2018年是“苏宁易购”时代开启的第一年,也是苏宁智慧零售生态全面落地的第一年,更是苏宁第三个十年目标最后三年冲刺的第一年。

  内修外练,苏宁“极速”升级智慧零售生态圈

  而在提出全新的“造极”理念之后,苏宁立刻展现了自己的“极速”姿态。

  1月29日,苏宁云商发布公告称,计划出资95亿元或者等值港币,购买万达商业股东持有的公司股份。

  这意味着,苏宁与万达自2015年签署战略合作协议后,双方再次建立资本的纽带,并在此基础上深化业务合作,能够形成有效的优势互补,资源整合。公告显示,双方将在专业店经营、苏宁易购广场合作以及金融服务、会员数据、仓储物流、物资采购等业务领域展开全面合作。

  事实上,自去年下半年以来,苏宁在投资合作方面“大动作”频频。2017年11月,苏宁200亿投资恒大地产;同月与深创投联合设立300亿元规模的物流地产基金;12月苏宁在智慧零售大开发战略发布会上与众多地产开发商签约。

  而在这些商业大动作的背后,是苏宁打造智慧零售生态圈的战略。零售行业的竞争格局正不断升级,逐步从企业间竞争转向产业生态圈的竞争。近年来,苏宁一直抱着开放的心态,打造大生态体系,一方面输出能力,帮助更多的企业;一方面整合和嫁接如阿里巴巴、恒大、万达等各类社会资源。

  此外,苏宁也在重新调整内部业务板块。近日,张近东宣布在苏宁原有六大产业基础上,提升物流和科技产业的战略地位,形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局,这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的战略升级。

  业内人士认为,对外,苏宁开放全产业资源,积极推进与外部企业的生态战略级合作;对内,苏宁率先布局协同发展的八大产业。

  这些都将变为苏宁在智慧零售竞争中的巨大优势。

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