马云的“新零售”怎么做?也许应该这么理解

　　最新消息，马云的新零售怎么做?自从马云提出“新零售”之后，不少企业商家都在探索新零售怎么做?

　　2017年2月20日阿里巴巴和百联集团联姻，宣布要打造新零售标杆，未来双方将基于全业态、全渠道开展全方位合作，其实在2016年10月阿里的云栖大会上马云曾经在演讲中提出了五个新的观点，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源，马云在中国企业家当中毫无疑问是大师级的人物，他的每一次演讲都备受关注，而且思维超前，是很多年轻人心中的偶像，那么这次马云提出的新零售大家如何解读呢?新零售是什么呢?

　　从全球范围看，零售商和电商都在从单一渠道转向覆盖实体店、电商、移动端和社会化媒体的全渠道零售体系。难道马云提“新零售”，更多的是一种总结而非对未来的展望?如果不是，那么全渠道的概念，与“新零售”究竟有何区别?或许，问题的关键不是线上与线下会不会融合，而是怎么融合。

　　经历了各种新旧更替，大众逐渐形成了“线上提供方便、线下提供体验”的概念。似乎电商和传统零售商殊途同归，融合到了一起。然而仔细分析会发现，线上做全渠道，与线下做全渠道，虽然有着很多联系，却有显著区别。

　　线下的传统零售商做线上，侧重点还是倒流到实体平台上进行服务。这导致在很多情况下，其线上和线下渠道在产品，价格，和服务上产生差别，尤其是当线下渠道主要是由加盟商组成时。因此，虽然传统零售商可以简单照搬纯电商的模式建一个线上渠道，但是却不能把自己线下的模式完全复制到线上。

　　首先，在讲新零售之前我们先要分析下新零售和传统零售有什么区别。

　　传统零售的场景相信大家再熟悉不过了，制造工厂把产品生产出来，要经过一级代理商，二级代理商，三级代理商，然后再到实体零售店手中，品牌商家通过电视广告、报纸广告、路牌广告等方式进行推广宣传，然后消费者到附近的实体店去购买，可以说改革开放这么多年来，一直是这种形式在运作，在改革开放初期物资比较稀缺的时代，只要有产品就不担心卖不出去，而且产品从工厂生产出来到消费者手中，要经过N道中间环节，效率比较低下，成本也比较高，而且消费者要付出更高的价格来购买产品。

　　直到电商平台的出现，随着以阿里巴巴集团为首的淘宝和天猫平台这几年对用户习惯的改变，人们慢慢接受并习惯于网上购物这种更为便捷高效的购物模式，其它电商平台也开始攻城拔寨抢占线上市场，京东、唯品会和聚美优品等紧随其后，随着天猫双十一狂欢节的火爆，大批的传统商家也竞相涌入到电商品台上进行销售，如今的线上市场竞争日益白热化，流量获取也成本越来越高，特别是电商市场经过几年的高速成长，已经接近饱和状态，中国的人口基数也就13亿左右，除了老人和小孩，真正有购买势力的年轻人群8亿左右，而这些人群现在基本上都已近到网上来购物了，所以线上购物如今也遇到了一个天花板。电商虽然干掉了传统零售，然而如今的电商也面临增长乏力的状态，所以发展新零售模式势在必行。

　　新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。

　　我们用新零售未来的一个场景来描述也许会更加直观的体现，譬如新零售的一个实体店铺运用大数据的方式进行日常经营;如个性化定制，一个客户进店想买一双个性化的鞋子，店铺可以通过大数据模型对客户的脚进行精确的测量，然后输入到店铺云系统，云系统直接对接制造工厂，工厂收到客户的数据后在几个小时之内生产出一款带有客户名字或者独有标志的一款合适的鞋子，然后商家运用高效的物流系统，24小时内客户就可以拿到一款属于自己的独一无二的个性化鞋子，客户体验很好。如大数据会员体系管理，店铺把客户的信息导入店铺云系统，客户在店面可以下载店铺的APP软件，店铺与客户之间建立了连接，店铺可以通过APP平台对客户资料实施科学有效的管理，并和客户进行关怀互动，形成粘性，定期发送有价值的内容分享给客户来传递品牌价值，并与客户形成强关系，客户成为商家品牌的忠实粉丝，客户会重复消费店铺的产品，商家还可以设置优惠信息或者转介绍优惠政策制度体系，通过客户转介绍新的客户，实现店铺更大盈利。

　　怎样才能做好新零售呢?

　　1、新零售下，一定要以产品为核心

　　不管什么时候，都理应当围绕以产品为核心，做的好的店铺，除大品牌，

　　那些小而美、特色店铺，你有见哪家商品特别烂或者特别平庸做起来的吗?

　　2、专注店铺，胜过单品

　　数据分析依然是店铺运营必须会的技能，平台的流量，倾斜的越来越多是优秀的店铺，而并非优秀的单品。当然，如果你能做的店铺优秀的同时，又有优秀的单品，这样去获取平台的倾斜流量肯定非常好。所以，你的店铺整体如何会非常的重要，是否有特色?动销率怎么样?综合转化率怎么样?老买家维护怎么样?粉丝互动怎么样?等等，这些都非常的重要。

　　3、合理推广，重视营销活动

　　合理的推广是需要的，毕竟有时候推广对于全店权重来说也有帮助。这里不同的店铺会适合不同的推广方式，需要针对自己的店铺做最适合自己的推广方式选择，前提一定是合理，不能因为推广做不出效果就选择不做，或者着急乱来，道听途说。

　　4、老客户+粉丝经济

　　老客户+粉丝，已经是老生常谈了，粉丝真的太重要了!对于粉丝的重要性，官方肯定也是认识到了，之前没有好好操作的店铺现在肯定在后悔吧。

　　5、高效社交，踏实做事

　　对于卖家来说，一定要空杯心态，虚心学习，踏实做事，买家的选择越来越多，卖家要维护好自己的老客户要花的心思就更多，卖家需要多动脑思考，用怎么样的方式去体现自己的产品会更好。

　　6、特色卖家依然是核心

　　很强的会员运营能力

　　供应链上有核心竞争力

　　品类精：比如—较高客单价

　　很强的运营能力：不单单只会流量运营，而是会把流量转化为会员，并沉淀成粉丝。

　　线上线下融合已经成为越来越多人的共识，但对于目前数量有限的新零售试点来说，随着店铺的增多，也会面临越来越多的问题，比如淘品牌能否为店铺带来持续的流量和价值，甚至随着传统品牌触网的深入、线上线下的逐步打通，淘品牌在线下也可能会面临新一轮的生存压力。

　　不过无论如何，随着新零售试点店的不断探索和进化，新零售的第一步已经迈出，马云口中的新零售时代的帷幕正慢慢揭开。

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