新零售模式下，零售行业转型方向

　　零售行业出了一个新零售，不少零售企业还是转型，大数据的手机和运用是新零售的根基，新零售时代，企业应该提升数据能力，真正做到以用户为核心的经营模式。

　　从电商、团购、O2O到互联网+，中国零售业的困境、变革和转型从未停止。无论是传统渠道还是电商，接下来仍将遭遇更多的发展瓶颈和生存挑战，新零售对于它们的意义，在于帮助其重新找回增长的空间。

　　如今距新零售概念的提出已有接近一年的时间，但关于新零售的定义和模式却还存在很多争议，不过零售业内有一项基本共识：技术驱动将成为新零售的核心。

　　新零售创意大赛

　　在一片红火背后，这个提出来的“新”概念，似乎并不完美。

　　首先，虽然有评论认为“近两年来随着实体店的价值被重新定位，大量线下实体门店估值也在翻倍，过去一些人眼中的包袱变成财富。”但是曾经让电商迅速战胜实体店的困扰依然存在，就是实体店始终高居不下的成本。来自某连锁百货的数据显示：在国内三线城市，实体店的年租金接近每年每平方米3000元，而一线城市则超过6000元，一些黄金地段费用更高。

　　现在传统渠道引流的支柱是电商无法取代或者说无法提供帮助的业务，而这部分业务产生的数据和电商如何结合，仍没有一家给出好的答案。多家传统零售渠道说，每家传统渠道都有自己的会员体系和销售体系，对商业逻辑的分析能力未必低于电商渠道，而很多传统渠道都认为现在传统渠道的问题，电商未必能够解决。

　　支付-会员-数据体系

　　越来越多的传统零售商开始意识到电商虽然正在成为商业体系里不可忽视的中坚力量，但线上零售商不可能取代品牌商、生产商和线下零售商，互联网正在与品牌商、线下零售商、生产商深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的全渠道购物体验，与实体企业一同驱动消费升级和产业升级。

　　以传统零售企业的典型代表苏宁为例，2010年年初苏宁易购上线，苏宁实体店成为一个集展示、体验、物流、售后服务、市场推广为一体的互联网门店——苏宁易购云店;2013年苏宁更名“苏宁云商”、开启线上线下同价、启动开放平台，确立“店商+电商+零售服务商”的“一体两翼”战略。

　　一位国内家电行业从业者分析称，对于品牌商来说，苏宁如此运营的本质是全渠道销售的典型案例，未来的绝大多数零售渠道必然是线上线下结合，品牌商也会在不同的渠道中根据自己的品牌进行选择。

　　在这样的新零售逻辑背后，则是从支付到会员的全体系营销。

　　新零售的本质是技术进步

　　零售业每一次的升级和进步，背后的本质都是销售效率的提升和技术的飞跃。

　　现在的新零售概念建立在中产阶级的快速兴起，是建立在消费升级的基础之上;消费对于个性化的追求，对于服务的特殊要求会倒逼零售的整体升级。在人口红利逐渐消失、电商渗透率逼近天花板时，阿里提出新零售的概念：将以用户数据为核心电商和以体验为核心传统零售商融合发展，满足消费者的真正的需求。

　　而大数据的收集与运用是新零售的根基，消费变革的起点一定在离消费者最近的地方，其中最关键的一环，就是要提升自身的数据能力，真正实现以用户体验为中心的经营模式。

　　大数据仅仅是新零售应用新技术的一小部分，随着新技术的发展与应用，中国零售行业也将发展创新出更多的新玩法，这才是新零售的真正意义。

　　红杉中国合伙人刘星对此表示美国零售行业对于信息技术的应用非常细，和美国的差距不只是五年、十年的问题：“线下零售可优化的空间太大了，数据整理搜集的精准程度、分析的颗粒度太粗了，稍微做一做就能提升很多，空间巨大。”

　　新零售的核心是技术驱动，利用大数据让企业做到以用户为中心，零售行业在转变，新零售模式是零售企业转变的最终目标。