浅谈从三个方面来建设切实有用的新零售系统

​　　新零售的本质是一种服务场景，这个场景有三大元素：人、货、场。在新零售时代，零售的本质并没有改变，只是使用新的工具、手段和方法来改变提升用户体验和运营效率，究其本质是这三者形成的场景更加丰富立体了。Hishop认为，而能否运用好互联网这个工具，也是新零售发展的一个至关重要因素。

　　零售行业，千行千变，但是万变不离其宗。新零售企业结合自身情况，基本从以下三个方面来建设切实有用的新零售系统。

　　第一，以消费者为核心

　　传统零售中说的人、货、场，在新零售中有巨大的改变。从人而言，可以分为两类：一类是销售体系，如导购、店长，过去导购数量是固定的；现在门店并不局限于现有的导购，企业可以编外导购，让他们帮助品牌传播，他们大多是从消费者转化而来；另一类是就是消费者以及潜在消费者，未来门店更像是一个中心店，要覆盖周边五公里以内的社群，企业所要考量的就不仅仅是到店率，更需要思考门店覆盖的人群数量。

　　对于货，如同人由有限人变为无限人，商品也从有限商品到无限商品。例如一家生产羽绒服的工厂，原来在工厂店中只能卖这些单季货品，结合互联网后可以扩展销售的商品和品类则是无限的。

　　对于场，以前大家都在门店买东西，后来随着电子商务的发展，消费者可以通过PC来购买，现在过渡到移动互联时代，还可以通过上微商城选购。和以往的购物方式相比，借助手机进行的微信端购买最大的区别是交互。未来还有VR和AR的普及应用，都大大丰富了购物场景。

　　第二，数据是驱动

　　不难发现，近几年上市企业（包含新三板）中零售企业占比较少，绝大多数是智能科技和IT企业，其中很大的原因就在于传统零售企业数据的缺乏。就像日常看病时，医生会先让我们做检查，再通过数据指标判断病情。同样，资本方不一定有零售行业经验，但他们能理解数据，任何计划上市的企业品牌都要披露相关数据：多少家店、直营加盟占比、盈利情况、VIP数量、潜在消费者等等。经营者们都应反观自己，在多年的零售中是否掌握了完整的数据信息，特别是潜在客户数据，毕竟潜在客户是企业未来销售增量的关键因素。

　　第三，技术为载体

　　在新零售的业态中，供应链的重新整合是最关键的领域，除了提升物流效率，数据更全面化、更大幅度运用发挥着举足轻重的作用，所以第三方信息整合公司扮演着相当重要的角色。 新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体（技术系统），从技术的角度而言就是数据的打通，不论是借助微信、ERP、或是其他方式，技术是新零售运营模式的基础载体。

　　事实上，传统零售人想要建设新零售运营体系时，绝大部分首先关注技术系统。技术系统不能直接为企业带来利润。但是技术系统作为新零售的工具，是打造成熟运营体系的基础。只有成熟的运营体系，才能帮助企业实现盈利！

　　一个好的新零售工具，必须解决传统零售存在的痛点，所以选择适合自己的新零售工具对于转型成功至关重要。Hishop作为行业领先的电商服务提供商，为您量身打造一体化的全渠道新零售解决方案经营工具。