线上线下一体化车后市场解决方案（途虎为例）

途虎养车通过其APP和微信小程序，与线下门店网络相结合，构建了一个线上线下一体化的服务平台。客户可以通过APP或小程序在线订购和预约服务，并获取门店信息，如产品库存、门店位置、驾驶路线和营业时间等。这种模式确保了客户能够享受到高品质的汽车产品和服务。

途虎养车的“社区/车友圈”功能允许客户在线上分享体验，并邀请KOL与粉丝进行互动，增强了用户社区的活力。

途虎养车的门店管理系统(SMS)为所有工厂店提供统一运营和财务交易管理，包括门店管理、信息系统和供应链支持。这一系统帮助加盟商打造统一的途虎品牌形象。

蓝虎系统则是为技师设计的应用程序，实现了管理流程的数字化，提高了效率。门店经理可以使用该应用管理服务预约、客户反馈和即时运营数据。该系统还提供了标准作业程序，包括门店运营监控、培训评估和即时指导，确保产品和服务质量。

汽配龙是途虎养车网投资成立的B2B平台，专注于汽车零配件交易，旨在连接上游企业和下游用户，提供丰富的产品信息和共享的信息资源。

途虎养车还建立了零部件匹配大数据平台，利用丰富的客户历史数据，将汽车与各大品类的汽车零部件相匹配。该平台从汽车零配件原厂记录开始，整合供应商和销售渠道数据，并利用人工智能进行交叉比较，以提高订购流程效率和客户体验。