如何做好会员回访_门店会员回访怎么做百科

01如何做好会员回访？让会员不反感？

　　顾客在我们门店内购买产品并成功注册会员后，为了提升客户体验感和粘性，可以安排工作人员在第七天内给顾客进行电话回访，以此了解顾客购买的产品使用情况，是否使用方便，产品体验感如何，有什么对商家服务或产品的改良建议，大多数顾客会表现出对回访很认可，也有少部分顾客会比较冷漠，这个时候，我们在做回访的时候，就要讲究一些方法和技巧，让会员在我们进行回访的时候不反感，愿意听我们讲下去，也能表达自己的真实感受。

　　一、那门店会员回访怎么做呢

　　举个例子，比如是母婴行业的实体门店的话，如果用户进店购买后，我们在1-7天内给会员进行回访，可以提前做好回访问题的准备，想借助回访的这个机会获取用户什么信息，或者怎么引导用户回答我们的问题，都要提前列好提纲，让自己做到有备无患，能轻松应对用户提出的疑问，给顾客很好地解决问题。

　　二、门店会员回访怎么做让会员不反感的通用话术

　　例：

　　【客户】：感