实体店越来越来难，如何让导购赋能提高业绩？

　    线下商场可以很多的用户的日常购买需求，但在网购等新模式的刺激下，商家们的生意也变得不太好做了。门店需要提高自己的管理能力，让店铺能更吸引用户。那今天我们就来看看，商场导购员能做什么?

　　1.导购—人货场的私域化延伸

　　在零售品牌的实际经营中，导购是不可或缺的角色。

　　一个导购往往可以直接服务到大量客户，并且对于客户诉求理解得更加直观和全面。

　　同时，在零售品牌布局私域的过程中，区别于营销链路的其他环节和触点，无论是服务能力、客情维护还是营销触达，导购都具有无可取代的优势，其重要性更是可见一斑。

　　所以，要想寻求生意新增量，构建以导购为中心的私域流量超级连接点便需尽早提上日程。

　　2. 如何以“零售导购”构建私域?

　　从客户增长到客户运营再到客户转化，导购激励，友数连锁都能为商家提供一站式的企微私域解决方案，接下来我便以几个使用场景为切入来详解一下友数连锁是如何以“零售导购”来构建私域的：

　　(一)专属导购服务，挖掘客户长期价值

　　1)使用场景：

　　某个服装品牌的传统导购缺少客户关系绑定的能力，自己服务的客户在沟通后往往转向线上进行购买，或者当时没有下单，后续在别的导购、门店、社群里进行了成交，导致前序导购的辛勤工作没有得到相应的奖励，继而引发了导购积极性下降或者刺激其他导购恶意截单。

　　2)解决方案：

　　通过友数连锁，该品牌商家可以将客户关系和导购进行绑定，首次服务的A客户永久绑定在B导购上，即使A客户在C导购或D门店进行成交，最终也将会对B导购进行分成，这就可以使导购进行主动服务的积极性大大提高。

　　(二)营销雷达赋能，提升导购运营能力

　　1)使用场景：

　　某企业导购每天要接待众多的客户，特别是线上导购，往往在同一时间需要接待3-5位以上客户，导购需要在短时间内快速识别、了解和处理客户需求，也无法直接向客进行卡券、商品、活动等营销素材，造成导购单次单人的服务时间拉长，营销效率低下，客户流失严重。

　　2)解决方案

　　通过友数连锁，企微可以和店铺关联，导购营销能力能够得到极大增强，同时，导购可以通过企微投放店铺代金券、折扣券等优惠券，查看商城或导购归属门店的在售并上架的商品。另一方面，在渠道欢迎语、好友欢迎语、个人&群 SOP、话术库、企业群发等运营场景，都可以大大提升工作效率。

　　(三)打通门店商城，标记导购高效管理

　　1)使用场景：

　　某美妆品牌门店平均拥有4-5名导购，人数众多、灵活度高、流动性强，品牌的管理和统筹难度很大，在进行一些限定条件的特定营销活动的时候，品牌商家无法精确分配到特定导购和门店，只能进行无差别投放，造成营销资源的重复浪费。

　　2)解决方案

　　商家通过友数连锁自动将导购身份和企微成员进行同步绑定，导购将会自动被导入后台，打上导购标识便于进行识别和管理。

　　导购在私域浪潮的推动下完成了历史性的转变，这是零售终端角色和职能更迭，更是零售行业从“流量思维”到“用户思维”的一次回归。

　　友数连锁将围绕人即服务的核心理念，帮助商家进一步强化企微私域运营能力，以更加强大的功能满足商家导购多场景的私域运营诉求，实现客户长期价值挖掘，为零售品牌的私域增长注入新的动能。