作者:zh    时间:2022-07-22 10:37:57    阅读量:
管理一家实体门店,拓客不是关键的,提升会员服务,让老顾客主动留下来,吸引二次复购才是重要的,那么门店复购率多少才算正常?
一般是在50%左右,复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,复购率越高说明消费者对品牌的忠诚度越高。
复购率如何计算?
复购率有两种计算方式:用户复购率和订单复购率
用户复购率=单位时间内购买二次及以上次数的用户数/有购买行为的总用户数
订单复购率=单位时间内第二次及以上购买的订单个数/总订单
社会上一般采用用户复购率的方式计算,按个人用户计算复购率更能体现出消费者对品牌的忠诚度。
如何提高复购率?
首先要强调是,提高复购率产品竞争力是基础,企业得从商品质量、服务质量和物流体验等方面多下功夫。
用户在花完钱消费了之后,体验的好坏才是决定他下次会不会继续产生消费的核心。
基础服务做好了,以下的几个小技巧,可以进一步的提高复购率,否则相当于加速灭亡。
1、实施会员制
提高复购率的首选方法,会员制的好处太多了。单从复购率来说,会员制的效果是显著的,而且是长期的。首选方法,自己商品和服务在用户群体里口碑不错的,建议采用。
2、定期打折促销活动
定期通过打折,促销,返利,现金红包等等活动刺激用户。
这个方法配合会员系统的支付即会员功能才可以完美的实施。
对于第一次产品消费的客户,通过打折、促销等信息促使他们产生二次消费,都必须把消息发送给对方,这时会员管理系统的支付即会员功能就派上用场了,消费者第一次消费用扫码支付方式就可以自动成为本店会员,往后一些促销信息都能通过微信发送到消费者手机上,消费者看到信息才会产生二次消费。
3、购物返利
其实跟技巧2原理相同,不同的是这个技巧不用定期进行,消费者每次购买产品后,会有一一个优惠券赠送,下次消费可以用这个优惠券抵现。
综上所述,实体店门店管理系统帮助商家提升会员复购率,友数门店管理系统帮助实体商家解决了从拓客,到留存再到精准复购一站式流程化运作,真正地帮助老板做生意,让商家生意更上一层楼。了解更多咨询哦。
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