全面的门店会员管理应该怎么做？

　    如何做好会员管理，是个很大的问题，会员管理工作是每一家零售门店都不能忽视的工作，有的商家想要提高竞争力从而实行会员制，那么对于小店来说，会员系统应该怎么做呢?下面就随小编一起来了解一下吧!

　　1、软硬件采购

　　硬件采购很简单，一般准备一台电脑就可以了(有老板问，收银机行吗?当然，其实收银机也是一台简单的电脑)，再简单一点，只有一个手机也能搞定;软件采购，即选择专业的会员系统，如友数会员系统，是不错的选择。

　　2、会员制开展

　　获取客户信息的过程是对发卡客户进行登记。我们有会员，我们可以收集这些客户的信息，然后有针对性地开展各种营销活动。例如，一些客户将在未来一周内消费。那么，我们能否为这部分会员推送一张代金券，以刺激顾客返店?或者店家应该进行什么样的促销。

　　3、充分利用信息系统，对历史数据进行全面分析

　　提供个性化服务的前提是了解顾客的个性，这就必然依赖于信息系统的强大分析功能。在这些分析中，最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”，这个模型的核心思想是将会员按照其在一定期间内的消费次数和消费总额两个维度进行分类：消费次数高、消费总额高的会员可之称为“知己”，这是企业最优质的顾客;消费次数低、消费总额高的会员可之称为“蝴蝶”;消费次数高、消费总额低的可称之为“藤壶”;消费次数低、消费总额低的可称之为“过客”。有了这些分析，就可以对不同类型的会员采取不同的市场营销策略。

　　4、对会员应该实行生命周期管理

　　有相当多的企业只是一味地发展新会员，没有会员的升降级和淘汰管理。这样的会员管理不能集中企业的有限资源为高端顾客提供优质的服务，而是将有限的资源平均给了所有的会员。不断增加的会员数据量，也给企业信息系统带来了巨大压力，降低了系统效率，提高了维护成本。

　　5、应该尽量保证会员资料的准确性

　　现在有很多零售门店在为会员登记资料时，并没有收集到完整且准确的会员资料，有许多新用户在登记会员时，只是随便的填下了一些关于姓名、年龄、性别等无关紧要的信息，这就导致了商家在做会员营销的时候，由于缺乏会员数据的支撑，会员营销活动的成效往往会很低，所以在做会员营销方案之前，商家要收集更准确、更详细的会员资料，才能让会员营销活动的成效更显著，所以商家要重视会员资源收集这方面的工作。

　　综上所述会员系统最重要的就是会员管理以及会员服务了，而过程则被称之为会员营销，也就是让利给自己的会员顾客，但也不是一味的降价，而是采用一种以退为进的策略来吸引用户持续到店消费。