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门店会员卡管理系统有什么用?怎么给客户打标签?

2022-05-23 13:54:58 作者:zl3

  经常有商家会想,我花一部分钱做一个门店会员卡管理系统值得吗,它能给我带来什么?这个软件解决了什么问题?今天通过一个有趣的故事来回答这个问题。

门店会员卡管理系统有什么用?怎么给客户打标签?

  一位朋友定期会去深圳出差,第二次选择之前办理入住的一个酒店,某天晚上,当他走出房间去餐厅的时候,一楼的服务员恭敬的问道:“请问陈先生是需要晚餐吗?”陈先生很是奇怪,反问道:“你怎么知道我姓陈?”服务员说:“我们酒店的规定是必须记住所有客人的名字。”这对于经常周游世界、住过无数高档酒店的陈先生来说,是一个惊喜,但又是一次全新的体验。

  陈先生兴高采烈地坐电梯到了餐厅所在的楼层。刚走进餐厅,服务员就笑着问道:“陈先生还是想要一个单人套餐吗吗?”,这时候,陈先生惊喜再次升级,心想:“我上一次来这里吃饭已经是一年多以前了,难不成这里的服务员记性这么好?”看到陈先生诧异的眼神,服务员主动解释道:“我刚查了电脑记录,您去年6月8日在我们酒店健身完后会来吃晚餐,点的是单人套餐,系统上有标签记录”

  后来,由于业务调整,陈先生三年没有去过深圳。陈先生生日那天,突然收到这家酒店寄来的一张会员生日贺卡,里面有一张简短的字条。

  亲爱的陈先生,您已经三年没来了。我们所有人都非常想念您,并希望再次见到您。今天是你的生日,祝你生日快乐,附赠最新的产品礼盒一套,希望能在您出差的时候减轻您的疲劳。

  这个时候,陈先生对这家酒店的服务真的赞不绝口,酒店用这种打标签的方式不仅牢牢的锁住了顾客,还能激活沉睡用户,也很大程度上能提升再次来店的机率,这个就是实体店用一款门店会员卡管理系统就能达到的效果,能用这款门店会员卡管理系统掌握用户的消费信息、习惯、偏好、周期,为用户提供更细致的服务和制定相应的运营策略,就能获得客户的认可和信任。

  用一款门店会员卡管理系统不仅能精细化运营客户,对客户打上精准标签,还能做营销策略的调整,帮助门店做好客户管理,这也是门店能赢得市场竞争的核心关键。

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