如何用药店会员管理及维护提升转化?提升复购?

　　无论是连锁药店经营，还是个体户药店经营，都会建立会员制度，会员制度不仅是发展新会员的一个新渠道，也是抓住客户的一个有效的方法，还可以通过会员制度来维护平台与会员之间的关系。那么药店会员管理及维护怎么做呢?应该如何有效的与会员保持良好的关系呢?可以从以下几个方面入手

　　一、新会员注册

　　首先，在客户申请会员时，药房服务人员可以指导客户完善个人信息。 在药店会员管理及维护的软件中，新注册会员，系统可以使用自定义字段去获取客户的有效信息，例如：在新用户购买时，可以由店内的导购人员引导填写客户的个人信息，如姓名、年龄、电话、既往病史、身体状况、年龄、职业等关键信息，为后续的分析画像作为数据支撑。

　　二、促活转化

　　然后利用会员管理模块的用户画像功能，去系统化的分析已购买用户或者注册未购买用户的静态数据和动态数据，从两个方面进行客户数据画像的刻画，了解到每一位用户的消费数据后，我们可以针对某一类有共型的用户群体做精准营销，如：最近购买的消费频率、购买的药品类型，分析是否使用完，如果即将使用完，可以针对这一类型人群做某一种特定药品的打折促销，这样，可以极大程度上提升复购。那如何是当时路过的散客，因为店内的优惠活动，在平台上有注册，但未实际产生消费的话，我们可以分析客户的动态数据，来达到促活，转化的效果。

　　三、日常维护提醒

　　药店会员管理及维护必然少不了系统可以实现自动维护和提醒的功能，让会员感受到贴心的服务，以此来提高对实体药店品牌的满意度和信任度。比如说会员购买了某款产品后，还可以制定相应的服务方案，会员系统可以在特定时间自动进行回访。例如：对于某类药物(高血压)，根据患者的服用周期，定期提醒患者及时买药!糖尿病患者日常如何维持用药，饮食要注意什么，一个疗程的周期等等。

　　这些功能对于药店会员管理及维护来说相当重要，很大程度上帮助商家提高效率，节省人工，提升转化和复购率。