会员管理系统在连锁门店管理中的作用？

       在信息化发展的时代，传统的门店管理模式已难以满足门店发展的需要。对于一个管理多个门店的企业来说，会员资源是最重要的，但大多数企业可能理解会员资源的重要性，但他们仍然不知道如何使用它。如今，科学的管理方法不仅能给门店带来良好的效益，而且能显示其强大的竞争力。会员管理系统对连锁店有什么好处?

　　1、会员一对一

　　会员一对一，即指每个店员都是客服专员，由客服专员对所辖会员进行一对一的服务(销售、回访、投诉、咨询等)。通过一系列措施让顾客感受到“你只为我服务”。另外，要将会员管理作为一个重要的指标，纳入店员的绩效考核。同时将会员销售产生的绩效奖金，分到店员身上，店员维护会员的主动性大大增加。

　　2、会员营销

　　即在前期通过会员资料的收集获得会员的生日信息。在会员生日前短信通知，可以送生日礼包或者是专享优惠，让会员感受到人文关怀。商家利用连锁门店会员管理系统就可直接一步操作，无需商家一个一个去统计，系统自动对会员们营销。

　　3、监测数据，及时追踪

　　对于沉睡会员，各连锁并未有统一的标准。部分连锁将一年没有来消费的会员视为沉睡会员。其实，一年的时间未免太长。如果会员已经一年没来消费了，任门店再怎么努力，也很难将其唤醒。但有了连锁门店会员管理系统，会员有一段时间没有进店，连锁会员管理系统就会自动把这些会员统计出来，商家可以查看，并且还有一系列营销功能供商家操作唤醒这些沉睡会员们。

　　4、主动出击，数管齐下

　　商家还可利用连锁门店会员管理系统对会员进行合理的分组，根据会员全年销售额、进店频次、客单价等指标，将会员分为核心会员、忠诚会员、一般会员(或A、B、C、D四类)，门店对会员进行分级管理。

　　店长对会员消费情况进行统计，尤其是近期没进店消费的会员。针对近期没来的顾客，门店主动打电话，说我们最近有一个积分活兑换活动，可以兑换礼品，进店不消费也有可能得到一份礼品，不同的会员等级，设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。

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