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线下门店如何做好会员营销?

2022-02-09 10:20:46 作者:zh

       市场的饱和使得客源竞争越来越激烈。做好会员的深度营销和客情维护,对门店行业份额的竞争非常有利。借助会员管理系统,商家可以实现门店的信息化管理,采用一系列会员营销手段,有效地调动会员消费的积极性,提高门店的收入。

线下门店如何做好会员营销?

  线下门店如何做好会员营销?

  充分利用自己店铺的会员信息,通过会员的消费数据和产品频率分析客户的偏好和消费习惯,可以帮助店铺刺激消费者的重复消费!

  1、 活跃睡眠会员

  开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。因此,门店运营的关键是及时提醒老客户消费,设置专属折扣,提高活动度,加深会员品牌印象。

  事实上,我们可以根据不同的会员设置不同的充值、满减等一系列活动,帮助门店进行高效的会员分层营销,从而提高会员的知名度和忠诚度。

  例如:向60天内消费超过两次的会员赠送优惠券。他们是消费的支柱。对于消费更频繁的会员,他们可以提供优惠券来稳定忠诚的客户。用户确实可以省钱,但商家必须控制成本。

  向长期未消费的会员推送新产品介绍和优惠信息,刺激消费。同时,利用微信卡优惠券功能,将门店线下会员数据与微信粉丝数据连接起来,实现社群营销模式的实时推送。

  2、 生日优惠券

   会员生日前几天,通过系统给出的营销功能策划活动,增加客户与品牌之间的互动,建立情感联系和依赖。

  3、 发送促销信息

  这是大多数人正在做的事情,也是会员操作的常规内容。我想提醒你,无论什么样的促销内容,我们都应该控制数量。如果会员在三天或两天内收到促销信息,他们会有一段时间感到烦恼,第二次感到无动于衷;企业发送短信也需要很多费用,所以在发送促销短信时要谨慎。

  4、 老会员推荐分享裂变

  建立会员推荐积分奖励规则,引导老会员通过活动分享,推荐新会员注册,获得丰厚积分/礼品等奖励。通过这种方式,可以推动门店的整体客户活动,从而有效加深老会员对门店的印象。同时,它可以与会员积分活动相匹配,以推动回购,并成功唤醒低活动会员。同时,通过会员推荐发展出来的新会员,对门店有基本的口碑印象,有较高的信任度和认可度,有较高的营销价值,成为优质会员客户的潜力,具有较高的营销价值。

  5、售后服务

       商家的服务态度也很重要。对于忠诚度高的会员,我们可以提供有针对性的服务,如独家服务、会员积分奖励等。对于活动度低的会员,商家可以向他们推出一些现金券,刺激他们的消费欲望,售后服务也不可低估,只要做好就行。

  如果你想做好会员营销,维护会员和企业之间的关系非常重要,这也是最困难的。因此,我们需要会员管理系统来帮助我们完成会员维护工作,而企业需要做的是掌握会员维护的尺度,太过对自身利润影响太大,太低没有效果。因此,企业应该找到一个平衡点。

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