作者:zh    时间:2022-01-04 16:55:50    阅读量:
俗话说,打江山容易,守江山难。管理是灵活运用“管理方法”,这不仅是管理的“底线”,更需要不断提高“上限”,对团队进行鼓励、激励和激励。对于门店店长的工作尤其如此。如果你只实现了门店的标准化,你甚至可能得不到60分。更重要的是,你需要不断扩大和提高团队的能力,以激励和激发团队的力量。
如何管理商店?让我们来看看以下几点
1.控制损失率
任何一家店铺都会面临员工流失的问题,实体店的流失率也不低。员工的工作性质和对工作的认可度是影响员工离职的重要因素,但过高的员工离职率会对销售产生很大影响。作为门店经理,要从根本上提高员工素质,改善员工的工作心态,传递门店企业文化,让员工有信心和信任,真正让员工感觉自己是企业的一员,确保员工的稳定。
2.按人定位
门店的经营调整是不可避免的。在这个时候,人员也会相应的变化。在调整过程中,应稳定员工的心态,避免员工的消极态度。同时,在调整过程中进行有效的人员组合,注意确保销售,便于日后的工作管理,这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理
一方面,店员必须遵守制定的服务规范,原则上坚持严肃、严格,使整个团队井然有序、规范化,如日常出勤、各种报表的提交等,必须按照员工管理制度执行,惩罚绝不能松懈;但另一方面,店员也是普通人。要注意思想动态。店员的情绪直接影响他们的销售热情。对生活困难的店员要给予帮助和关怀,体现管理的人性化。
4.适当使用激励措施
如果一个职员做得好,他就会有成就感。没有人想落后。如果一个经理只使用惩罚,他无疑是一个监工。适当的激励会让人们从内心深处接受并做得更好。例如,在上午的会议上,当你批评时,你只能说现象,而不提人的名字。犯错误的人肯定知道是在谈论自己,并且受到感动。表扬的时候,你最好点名,这样会有很好的效果。
5.持续培训
门店经理需要组织有针对性的培训,并尝试每周举办一次。训练时间不宜过长。在一小时内,应安排不同的培训主题。长期积累的培训将提高店员的素质。
6.管理者应具备培训和指导的能力
当店长培训店员时,他必须首先了解商品知识、销售技巧和商品展示。作为一名门店经理,他必须有很强的能力。除了定期培训外,现场管理也是一个培训和指导的过程。
7.明确销售任务,激发销售热情
在所有上述管理活动中,核心目标是销售。门店管理的方式可以因人而异,因地制宜,但对店员的销售业绩考核不能放松。毕竟,这是他的责任。他制定合理的销售任务,并逐月逐日细分。完成工作的质量是衡量他们是否优秀的标准,无论他们站得多么标准,笑得多么甜美,遵守纪律的程度如何,不创造销售业绩是没有意义的。“没有压力,没有动力”通过销售任务激发销售热情。
8.组织集体活动,增强团队精神
在适当的阶段,可以组织不太大的集体活动,比如一起吃饭、一起娱乐,让员工参与并享受这个过程,可以激发这个年轻团队的积极性,缓解其工作压力。
9.为员工提供经济实惠的奖励
有些激励不能只是口头上的。当员工表现良好时,门店经理可以给员工买一些小礼物,奖励员工一天的假期,等等。
10.宣传及推广
如今,随着互联网的发展,互联网的力量是无限的。因此,创业者应该利用互联网做好推广工作,并结合线下推广。通过互联网或人与人之间来传播自己的店铺,这是目前最经济、最省时的方法。
除了做好门店的日常经营管理外,还要做好计划、预算和监控,安排和指导店员落实日常业务工作,做好与员工的沟通和联系,发挥沟通作用,成为一名“王牌管理者”。在门店的运营和管理中发挥门店经理的真正作用。
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