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为什么门店都喜欢搞会员制?

2021-12-21 21:24:44 作者:zh

       什么是会员制?会员制是企业提供差异化服务、制定精准营销策略、提高客户忠诚度、增加企业利润的常用方式。

  通过会员制,门店可以与顾客建立良好的关系,提高顾客对门店及其产品和服务的认知度。关系进一步巩固后,门店还可以通过会员制挖掘客户的可持续消费能力。

  只有建立会员制,才能进一步有效管理客户,跟踪会员消费行为,详细记录会员消费特征。如会员名称、消费次数、消费金额、消费频率、消费习惯等。

       为什么门店都喜欢搞会员制?

       会员的特征

  1.相同的关注点(相同的兴趣、爱好和需求)。

  2.有主动或被动的定期沟通。

  3.受某种利益驱动,享受不同的产品或服务待遇。

  4.需要主动或被动接受会员主办方的信息。

  5.需要重复购买企业的产品和服务。

  6.会员忠诚度越高,交换的附加值就越多。

  7.成为会员可能会以持续消费或预消费为代价。

  会员制的九大功能

  1.会员管理

  友数会员管理系统,通过该系统可以实现会员录入、修改、余额查询、会员运营、会员分级管理等功能。

  会员等级:会员设置不同级别,如银卡会员、金卡会员、钻石会员等,每一级别享受不同的优惠折扣或高级别会员可享受其他额外权益。会员等级可以考虑会员的消费能力、消费频率、活动等因素。

  2.积分营销

  会员制可以使积分的分配更加灵活。它支持不同级别的会员享受不同的积分奖励。当会员消费时,系统会根据消费金额自动计算奖励并将其分配到会员账户中。积分的使用方式多种多样。积分可以兑换成礼品和电子优惠券,充分发挥积分的粘性作用,促进会员重复消费。

  3.会员储值预存款

  储值折扣规则可由企业自行设置。在存储预存款时,系统可以奖励赠送部分预存款额度、积分、礼品或电子优惠券。当会员充值预存款时,系统将根据存储的价值自动计算奖励并将其分配到会员账户。

  4.电子优惠券

  电子优惠券可以存储在会员账户中。会员消费时,系统会自动识别优惠券的种类、面值、有效期等使用限制。与传统的纸质优惠券相比,电子优惠券具有以下优点:携带方便:可以随身携带,不会丢失或损坏;精准:根据客户消费能力定制、赠送各种电子凭证,实施精准营销;效率:操作流程简单,营销效率快,营销过程实时跟踪。

  5.数据分析与精准营销

  通过会员信息、消费行为、消费习惯等因素自动筛选会员群体,区分优质会员、客户单价需要提升的会员、消费频率需要提升的会员、不良会员等,制定精准的促销活动。通过分析筛选出会员群体后,可以在系统中轻松制定各种准确的促销活动,并在活动结束后做出清晰的活动分析报告。

  6.短信服务与短信营销

  在分析和筛选会员群体后,可以发送有针对性的营销短信和服务短信。

  7.会员关怀

  在节日和会员生日期间,系统可以预设许多温馨的祝福信息。只要设置为启动,软件就可以自动发送它们。生日那天,您还可以发送生日电子优惠券或积分。

  8.统计报表

  通过会员制,您可以全面统计新会员、交易、积分、存款、电子优惠券的发放和使用情况等。

  因此,会员制对于门店的运营和企业的精细管理非常有用,但也要注意不要过分骚扰顾客,所有营销性质的分享都要把握好时间间隔,不要频繁发送,建议10天左右为一个间隔段,否则只会适得其反。

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