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门店会员管理技巧,门店业绩轻松上升

2021-12-03 17:37:35 作者:网络

  在如今这个市场尤为激烈的时代,相信大多是门店老板都能认识到顾客就是财富这个道理,各大门店都高举“营销制胜”的旗号,单靠顾客上门已经越来越不现实,因此很多卖家都认识到了会员营销的重要性,而客源是企业经营发展的重要因素,那么门店如何才能做好会员管理呢?接下来小编就通过会员营销以及唤醒沉睡会员这两个思路来为大家分享一些让门店业绩轻松上升的会员管理技巧。

  1.有针对性、差异化的会员权益及服务

  门店经营中,需要面对不同消费群体不同的消费需求,商家如果无法准确分辨目标群体,就难以开展有针对性的营销活动。因此,门店需要通过会员管理系统,记录会员信息及消费数据,在通过统计分析,将会员根据性别、年龄、消费喜好以及个性化消费标签进行系统划分,方便经营者在关键的营销节点针对不同群体设置不同的营销方式,从而让会员客户感受到店铺的用心与专业,并逐渐产生认可,提升会员忠诚度。

门店会员管理技巧,门店业绩轻松上升

  2.通过会员互动,展示门店会员关怀

  会员服务不应该局限于会员到店消费过程,在消费之外的场景中,更多得与会员互动,才能不断提升他的忠诚度!通过在会员注册时记录的联系方式,定期做好会员回访,收集会员消费满意度及反馈建议;并在会员生日及其他特殊节日时,通过短信以及微信公众号给会员发送生日祝福及节日问候,附赠专属礼品或电子优惠券,吸引会员到店兑换或消费......更多地创造与会员互动的机会,培养门店与顾客之间的亲近感,建立长久的感情联系,使得会员逐渐产生消费依赖,有效避免会员流失。

  3.会员分级,刺激会员消费活跃度

  将会员进行合理的等级划分,根据会员消费频次、消费金额、消费客单价等消费属性,设置不同的会员等级及优惠规则,对会员进行分级管理。这样的方式能够有效地活跃沉睡会员,通过高等级的会员权益及专属服务刺激低活跃度会员消费,提升会员等级。

  4.开展会员积分营销,创造销售机会

  门店设置会员积分制度,会员通过到店消费、充值、会员推荐等多种方式获取积分,可用来积分抵现以及兑换积分礼品,同时,可根据不同的会员等级,设置不同价值的礼品。通过这种方式吸引会员到店,再有员工引导介绍,创造更多的销售机会。

  综上所述,门店应重视对会员的管理,开展会员制度的目的就是围绕会员开展经营活动,从而巩固目标客户群,这样才能保证门店的业绩稳步上升,通过会员管理系统不断挖掘会员消费能力以及线上线下多渠道运营才是未来趋势。

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