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门店会员营销系统如何做好会员管理?

2021-12-03 16:47:13 作者:网络

  随着时代的发展,实体生意越来越难做,外部环境恶劣,内部竞争也尤为激烈,因此争夺客户资源以及完善活动营销成为商家市场竞争中需要去认真对待的一大难题,而开展会员营销能够有效维护老会员,能够有效减少客源流失,如今不少门店开发了会员营销系统,那么如何通过会员营销系统做好会员管理呢?

  门店会员营销系统如何做好会员管理?

  添加会员分类标签,管理会员档案

  管理会员档案并不仅是简单录入会员姓名、电话、积分,还需要详细掌握会员各项消费数据,以及个性化消费属性。

  比如,统计当月内过生日的会员客户 ,设置生日专属营销活动,给会员发送祝福短信并赠送电子优惠券。

门店会员营销系统如何做好会员管理?

  根据会员消费记录,筛选并针对半年来,消费次数少于3次的会员,开展会员维护工作,通过发放优惠券,举行会员积分活动等方式,刺激会员消费积极性。

  要确保以上工作的完美实施,商家需要用到会员卡管理系统中的会员管理工具——会员标签。通过分析会员消费数据,添加不同的会员个性标签,能够帮助商家对现有会员准确分类,区别管理,做好个性化营销工作。这种以会员消费需求为主要参考的营销活动,自然能够收获会员的好感与认可,对于提升会员忠诚度大有帮助。

  而且,分类不明确的推广促销活动,不但会增加不必要的销售成本,还会导致不能精准定位,准确地满足顾客的需求,从而降低他们的满意度和忠诚度,最终客户会慢慢流失。

  除却这些基础的分类,我们还可以对其进行进一步的精确管理。针对会员具体的消费习惯,进行差异化的会员管理。

  对于一定期限内购买次数较少,但客单价较高的顾客,往往可以通过一些邀约活动,以及客户回访,建立起商家与会员之间联系,加深会员印象,培养会员参与感,增加与会员之间的粘性,推动二次消费。

  对于只购买一种产品的单品类忠诚客户,可以尝试使用套餐代金券的方式。比如说设置与此品类商品相关性强的商品套餐,并赠送会员优惠明显的代金券,从而激励他购买体验更多的品类,带动其他商品的销售。

  对于购买次数多,但客单价较低的顾客,可以通过满减活动来促进消费,增加客单价。

门店会员营销系统如何做好会员管理?

  最后还有几个维护会员的小技巧,分享给大家。

  1.积分或互动活动做到位

  这是维护好会员很重要的一点。会员与别的顾客的不同就在于那一点点的“特权”,维护好他们的特权,比如说提供会员专享优惠、举办会员派对活动送奖品等等,增加他们与门店之间的粘性,促使他们消费。

  2.不要忘记生日、节日、季节变化时给顾客送上温暖

  小细节最容易打动人,维护顾客是一种情感的维系,不要只在你需要他的时候,才想起他。

  综上所述,对于门店而言,使用会员营销系统能够全面解决商家管理会员、开展会员营销难的困扰,从而从细节方面全面优化会员体验,带动新老顾客的回购率,友数会员管理系统,通过强大的会员数据库,结合新零售大数据,为商家构建全方位会员体系,引流到留存一步到位。如果您感兴趣的话,欢迎点击图片注册咨询,还可以免费试用哦!

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