什么是会员管理?会员管理的意义在哪里?

　　随着门店的大爆发，流量竞争开始愈演愈烈，被动获客已经成为了过去，很多商家都开始采取主动出击的战略获取客户，比如会员管理制度的设置，就是当下一种十分常见的获客方式，那么会员管理的意义在哪里呢?下面小编就来为大家解答这一问题：

　　一、会员管理的意义在哪里?

　　会员管理是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个小团体的形式，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

　　二、会员管理的有哪些好处?

　　会员制的形成可使企业销售业绩最大化，宣传成本最小化，把客户的身份会员化，让客户产生对企业品牌的认同感，会员会重复购买企业的产品和服务;乐于向其他人推荐企业的产品;对于竞争对手视而不见;容忍企业产品出现的一些问题。促使客户终身价值的提高。会员制营销是一个包括客户关系管理、口碑营销、促销和客户回报率的复合概念，同时具有沟通、服务、促销、凝聚客户和广告传播的功能。

　　三、会员管理存在哪些问题?

　　1.获取会员：通过企业宣传招募大量的会员，从中判断潜在价值客户，挖掘出优质会员。是否有潜在价值的判断，这个有点难度，不过使用会员管理软件的数据统计分析功能可以帮助商家解决这个问题。

　　2.留住会员：获取会员后，如果吸引住会员，让会员持续购买，推荐朋友购买(新会员)。这个是会员忠诚度的维护的问题。同样客户忠诚度也是要靠会员系统中的营销功能来完成的。

　　所以说，想要充分玩转会员管理，首先选择一个好的会员管理系统是重中之重，同时会员管理系统也是开展会员营销的根本。

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