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实体店如何转型做新零售?这三步是关键

2021-11-26 14:42:07 作者:肖强辉

  受到了互联网的影响,很多零售实体店的业绩开始出现明显下滑,为了打破当前的困局,很多实体店都想要结合线上转型做新零售,那么对于这些初接触新零售概念的企业应该如何快速实现转型呢?下面小编就来为大家解答:

  一、重新定位目标,确定战略目标

  重新定位应有别于传统实体店,即不从大众流的还是高端精品的档次上进行定位,新零售实体店的定位应首先明确“消费者是谁”“从什么角度切入”,践行什么样的“消费价值观”,演绎一种怎样的生活方式。

  市面上的店那么多,并不缺少你这一家,你的店凭什么存在?消费者为什么要到你的店消费?你的店有什么样的特色和优势?这些问题必须考虑清楚,这就是“以消费者为中心”的题中之义。因此,重新定位必须经过大量市调,反复研讨论证,并经过“沙盘推演”,才能真正落地、接地气。

实体店如何转型做新零售?这三步是关键

  二、融合线上线下,实现双向导流

  这一点是实体店的一大难题,但也是迈向新零售必须跨过的一道坎,实体店必须尽快弥补线上短板,这既是业绩增长的需要,更是适应“两栖消费”的必须。

  单一的线下渠道增长十分困难,空间非常有限,对很多企业来说,止滑“维稳”就难上加难,更重要的是,人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务、到家服务,就无法满足碎片式、便捷化消费需求。

  零售科技正处在爆发前夜,技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值无可替代。实体商业不应只做旁观者、局外人,也要成为“技术控”,即使使用第三方技术,也要确保能跟上潮流。

  如果难度太高,也可以先实现部分业务上线,再来逐步扩充。至于物流配送,早期可以委托第三方同城配送,后期逐步搭建自营配送体系。实体店要突破线上瓶颈,关键在于尝试,只要敢闯,总能找到合适自己的路。

实体店如何转型做新零售?这三步是关键

  三、构建展示场景,突出用户体验

  新零售的业态应该丰富,能体现出时下的消费新潮流、新热点,能够顺应品质化、个性化的消费趋势,美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;

  它的商品应该新颖、时尚、亲民接地气,潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等不应或缺,品牌集合店、快闪店也不能少;

  它的布局应当别出心裁,以主题化、景观化呈现,其陈列应当混搭而具有创意,商品编辑响应主题且灵活多变;

  其卖场应当科技范十足,WIFI必须高速流畅,营销线上线下一体,门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现,其支付应当便捷多元,支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具;门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域,座椅不必太多,但要精致、美观……

  总之,实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化,与消费需求严重错位,顾客的消费需求其实并未减少,而是发生了转移、转变,从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求,是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

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