如何做好会员管理与维护？

　　要做好门店的基本板块，如何做好会员管理？如何建立会员权益、精准营销、客户关怀等会员营销措施?

　　以下是给你的一些建议：

　　1.做好会员管理，必须做好差异化服务，前提是建立完善的会员档案。

　　可根据业务行业属性建立自定义标签，如：保健美容行业，记录客户舌苔对比、皮肤对比、客户皮肤问题、失眠、体质等信息。

　　收货后，商户的服务回访和跟进可以针对大数据进行有针对性的筛选，促销活动还可以根据客户画像筛选有特殊需求的客户，并有目的地将我们的产品、服务和活动推广给感兴趣的客户。

　　2.精准营销还要求企业筛选客户的消费数据。

　　为了提高客户忠诚度，我们可以通过会员权益划分不同级别的会员，客户的消费次数、累计消费量、累计积分可以作为会员推广和推广的依据，也可以自动筛选出高价值会员和流失会员。

　　3.为了改善客户服务体验，许多企业会要求员工进行回访，回访可能是为了维护客户情况、出于销售目的进行回访，或者是为了改善客户服务体验或业务流程需求。

　　然而，人们会犯错误，如果员工一次又一次请假，他们将错过这部分工作，而且有很多客户，这不容易管理，因此，我们的系统可以建立一个自动回访计划，对于某些需要提醒客户的流程，系统会自动发送SMS通知。

　　我们可以设置一周提醒客户做什么，一个月提醒客户第二阶段护理，三个月后提醒客户检查身体状况，珠宝行业还可以在客户购买和清理后自动发送日常维护知识，一个月后发送免费清洁服务，三个季度后发送旧换新活动。

　　通过专业的会员营销系统，我们可以精细管理门店业务，做好精准营销，更快更好地改造新的数字o2o门店。友数连锁为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。如果您有需要的话，欢迎点击上面图片咨询哦!