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便利店收银怎么做?有哪些需要注意的?

2021-10-09 09:57:49 作者:HiShop明娟

  便利店收银员是离消费者最近的区域,直接影响便利店的整体形象和销售业绩,那么,如何管理便利店收银员,使其更有效?便利店收银怎么做?

  一、专业收银员提升店铺形象

  收银员是便利店中与消费者联系最密切的人,其形象和行为代表了便利店本身。

  1.做好收银培训工作

  大多数新来者都不熟悉收银机和收银系统,收银机有很多紧急情况。处理不当会大大挫伤收银的信心。

  做好培训工作,包括如何使用扫码枪、如何换档、如何打开和关闭钱箱、如何提包、更换程序、特殊商品处理、库存等。除了这些制度化的内容外,还包括一些互动能力培训:包括礼貌语语言,处理消费者投诉、面部表情、站立姿势和对话的技能和方法,这些技能和方法需要在下班后通过定期培训不断培养和巩固。

便利店收银怎么做?有哪些需要注意的?

  2.适当放权

  在紧急情况下,大多数商店的收银员权力较小,因此他们无法及时响应消费者的需求和反对意见,事实上,大多数收银员不喜欢像机器一样工作,而是喜欢做出更好的判断。

  授权可以很好地解决这个问题,在消费者利益方面,要把权力适当下放给收银员,如消费者购买一定金额的赠券,以及灵活的零分和零分清除自主权。但这还不够,收银还需要掌握做出这些决定的工具。让我们谈谈收银员工具。

  二、易于使用的收银工具可提高收银效率

  收银系统的选择非常重要,它影响收银的效率和消费者体验,以下是友数收银系统为例:

  1.收银系统采用全键盘操作,快捷简单

  全键盘操作,收银只需三步。

  2.快速添加无码商品

  便当、关东烹饪和其他无代码商品可以快速方便地添加。

  3.灵活的付款方式

  变更处理、多种支付类型、多种优惠方式,适用于不同的收款场景,方便快捷。

  三、巧妙的商品摆放可以让消费者购买更多商品

  1.新产品

  一些小的需要推广的产品放在收银台的显眼位置,在为消费者付账时介绍,提高消费者对新产品的认知;

  2.促销品

  在旺季热销商品、节日促销品等活动中可以利用“加2元多一件”刺激消费者冲动购买;

便利店收银怎么做?有哪些需要注意的?

  3.低价商品

  对于口香糖、糖果等商品,消费者往往对单价低的商品不敏感,容易在最后一刻促成交易;

  4.快速消费品

  矿泉水、纸巾、香烟等。有时消费者只有在急需时才会购买,将这些商品放在收银台方便消费者,可以提高购物效率,加快商品周转;

  5.相关商品陈列

  例如,槟榔和打火机可以与香烟搭配,以更好地提高客户单价。

  一流的收银员服务操作,便捷的收银员工具,精心设置的商品布局,便利店销售业绩的提升指日可待。

  以上就是关于便利店收银怎么做的相关内容了,友数收银系统软件,全渠道支付,支付宝、微信、现金、刷卡、组合付多个支付方式,适用于个体到连锁门店和各个行业,为商户们提供专业的软件管理解决方案,欢迎点击图片注册,可以免费试用哦!

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