2021-06-03 17:34:52 作者:网络
如今市面上开展会员营销的商家企业很多,也不乏有一些做得较为出色的企业,当然要想做好会员营销,就要随时收集好会员用户的信息以及顾客的消费行为,做好分析来对会员用户进行精准营销,在提升经营效率的同时也能大大降低商家的经营成本,提高消费者体验,那么今天小编就来为大家解析一下星巴克会员营销的案例,一起来看看吧!
对于茶饮行业或餐饮行业而言,顾客从来不是过客,企业应该随时做好会员信息的收集、顾客消费行为的分析、会员的精准营销等,这样才可以提升经营的效率,降低经营成本,提升消费体验的目的。
星巴克的36%收入都来自会员,截止于今年的3月份,星巴克的全球会员数已经达到1680万,在中国积累了830万会员。星巴克是怎么做到的呢?接下来为你解答。
星巴克采用四个营销模式,完美解决会员营销难题。
其一,培养核心用户。用户通过注册“星享俱乐部”账户即可免费成为银星级,同时在多个平台及第三方合作渠道积星星,不仅限在星巴克的APP。星星代表着会员等级,等级越高,获得的优惠就越多。
其二,为会员设置不同的等级。分为三个等级:银星级、玉星级、金星级。积累达到25颗星的时候,就能升级为金星级会员卡了,对于金星级会员,会员卡和普通的会员卡是有区别的,专属的会员金卡,会以快递形式送达给你,凭借会员金卡每消费十次,就能获得一张咖啡邀请券,这样用户会更有攒积分的欲望。
其三,多渠道进行会员营销。门店+APP+小程序+公众号+微博,不错过任何一个会员营销的渠道,兼具储值、流量、消费大数据等功能为一体的会员平台。
其四,IP打造,各种周边。还记得星巴克曾经的猫爪杯吗,让无数星巴克的粉丝和还不是星巴克的粉丝,都为之疯狂,代购高价炒杯,这些限量周边,都是星巴克抓住了用户猎奇的心理,还能吸引一批路人粉。极大程度拉近和顾客的距离,形成品牌营销和复购。
综上所述,会员营销无论是对商家还是消费者来说都是有意义价值的,是一个双赢的表现,当然要想做好会员营销也并不是那么容易,多去了解顾客的消费行为,才是企业门店长久的经营方向。
会员管理系统哪个好门店会员管理好帮手
打通线上线下一体化,线上下单线下核销。
实现[激活-转化-留存-唤醒-召回]会员精准营销
构建会员积分体系,稳步提升店铺业绩
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