商家如何做好会员管理维护?

　　如今不少商家都有开展门店的会员营销方案，如何做好会员营销也成为了实体店O2O模式的关键词，而会员用户为商家所创造出来的价值我相信大家也有所了解，但是很多商家却不太了解如何去做好会员管理，以及一些会员的日常维护，导致会员流失严重，那么商家应该如何做好会员的管理维护呢?

　　1.精准营销还要求商家对客户消费数据进行筛选。

　　为了提高顾客忠诚度，我们可以根据会员资格划分不同级别的会员。客户的消费次数、累计消费金额、累计积分等可以作为会员升级或降级的依据，还可以自动筛选出高价值会员和流失会员。

　　2.做好会员管理，必须做好差异化服务，前提是建立完善的会员档案。

　　根据企业行业属性，可以自定义标签，如：保健美容行业，记录客户舌苔对比度、皮肤对比度、客户皮肤问题、失眠、体质等信息。

　　收集完成后，业务服务跟进可以对大数据进行有针对性的筛选，推广活动还可以根据客户画像筛选出一类有特殊需求的客户，并有针对性地将我们的产品、服务和活动推送给感兴趣的客户。

　　3.为了提升客户服务体验，很多企业都会有让员工回访的工作，回访可能是为了维护客户情绪，以销售为目的回访，也可能是为了提升客户服务体验或业务流程需求。

　　但是人们会犯错误。如果员工请假休假，如果不交接，那部分工作就会错过。而且客户太多，无法管理，所以我们的系统可能会有一个自动回访计划。对于一些需要提醒客户的流程系统，会自动发送短信通知。例如，一位客户做了一个排毒理疗项目。

　　综上所述，在如今这个数字化时代，做好会员营销管理维护可以开发一套会员管理系统，在降低成本的同时能够更加智能化管理好各项数据，友数会员管理系统，通过强大的会员数据库，结合新零售大数据，为商家构建全方位会员体系，引流到留存一步到位。如果您感兴趣的话，欢迎点击图片注册咨询，还可以免费试用哦!