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门店如何通过会员管理系统提高顾客黏性?

2021-03-26 作者:网络

  在如今这个营销时代,会员营销模式是各大商家企业广泛应用的模式之一,现如今也有不少商家企业开发了会员管理系统,会员管理系统融合了多项技术为门店赋能,让商家更加便捷地开展会员营销活动,同时提高了服务效率,大大减少了人员成本,那么如何通过会员管理系统来提高用户粘性呢?

  互联网时代,门店越发重视信息化管理,借助餐饮收银系统,在顾客微信点餐时就可以引导其自助注册办理店内微信会员,顾客的每一次用餐订单都会被记录至会员数据库。这样一来商家就能轻松掌握会员的消费喜好和消费周期,并依据会员个性化喜好定制推出套餐和优惠。微信会员能够借助微信会员卡,实时地查询到消费记录、储值记录、卡内余额、积分等信息,并随时通过微信公众号了解到餐厅最新的特惠活动。这种双向的互动将会使会员的用户黏性大大提高。借助这些手段,餐饮企业能够迅速沉淀大量的优质会员。

门店如何通过会员管理系统提高顾客黏性?

  会员在门店消费、充值以及推荐新会员注册以后,即可获赠一定的会员积分,会员可以用累积的积分,在消费时直接抵扣现金或者在门店积分商城兑换礼品等,会员消费不同,等级不同所获得积分自然也就不一样,这样不仅能促使更多的会员产生消费,还能鼓励会员推荐,以老带新,帮助门店开拓新会员,给商家创造更多的利益。明确的会员等级制度,能够有效区分会员营销价值,并通过差异化的会员权益以及服务,刺激低等级会员消费活跃。

  积分体系是员营销不可或缺的一部分,完善的积分制度以及丰富的积分应用,能够有效地留存会员,带动会员消费活跃。设置好会员积分规则,顾客每一笔消费,都会得到相应的积分,自动录入到系统里,等积分积累到一定数量,可以抵扣金额,或者兑换奖品等服务。门店与会员之间并不是单纯交易关系,商家通过会员营销,建立起会员与门店互动交流的情感联系,让消费者参与到门店经营中。

门店如何通过会员管理系统提高顾客黏性?

  对于商家企业而言,采用会员管理系统,在实现线上线下一体化营销拓客的同时,让商家可以更加智能化地查看门店的多项数据,是精细化运营门店的必备工具之一,帮助门店商家营销拓客,管理会员,在提升顾客体验的同时还能大大提高门店的利润。

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