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收款机出现故障怎么办?这篇文章告诉你!

2020-06-24 作者:互联网

收款机是一种比较可靠的产品,它出现状况的概率比较小,但也不排除由于各种外部因素的影响会使其出现一些突发状况。通过总结,小编发现收银机主要故障区域主要有:钱箱、打印机、顾客显示屏、扫描器和收银主机。下面就一起来看看这些区域的常见故障及原因分析吧。

一、钱箱问题

1、收银机钱箱打不开、关不上

这种现象也是最常见了,原因可能是在收银机收款的过程中,钞票滑进收银机钱箱抽屉的后部,导致卡到了钱箱内的挂钩,然后就出现收银机钱箱关不上的问题了。这时我们只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就能解决了。

2、收银机钱箱打不开

A、收款机软件前台点击结账后,正常情况下钱箱是会弹出来的,如果钱箱弹不出但有响声,这时就要检查钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

B、这一种情况是钱箱既弹不出来也没响声,这时我们要检查一下连接到打印机的接口有没有连接好,如果连接没问题,再检查打印机是否正常打印,若打印机能正常使用,收银机钱箱还是弹不出来,这时应该是钱箱继电器有问题。

3、收银机钱箱打开后很难关回去

先检查一下收款机钱箱里的泡沫是否已经拿出,如果泡沫已拿出的话,就检查一下钱箱的锁是否掉下来了或是钱箱导轨变形了,这一种情况还是比较少见的。

4、钱箱弹不出但有响声

请检查是否被卡住。

5、钱箱弹不出但又没响声

请检查打印机上的钱箱口有没有接好,如果有,打印机是否正常打印,若在其他计算机上都弹不出,初步断定是钱箱继电器有问题。

收款机出现故障怎么办?这篇文章告诉你!

二、打印机问题

1、打印模糊

请断电后用酒精清洗打印头,压纸杆是否有压下去。

2、打印时有喀喀声,且打印出的字是一条横线的

是打印头齿轮已磨损。

3、打印乱码

请检查驱动程序有没有正常安装,如果以前是可以正常,但突然出现这个问题,可能是打印机的字库出现问题。

4、打印机没反应

请检查打印线有没有接好,红灯是否亮。

三、顾客显示屏

1、顾客显示屏没显示

请检查电源线是否接好。

2、顾客显示屏接收不到信号

在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。

四、扫描器

1、扫描器可以扫描但键盘无反应

若键盘正常;或扫描后计算机响出嘟嘟声;则扫描线出现故障。

2、扫描器扫描后无回车

请在说明书上扫描“回车条码”。

3、扫描时响声正常但没内容

请重置出厂值。

4、扫描时光线只有一点

光头故障。

五、收银主机

1、开不了机无显示

请检查电源是否通电;开机时主机有反应,但显示器无显示,在电源指示灯亮的情况下检查显示器信号线有无插好。

2、开机时出现嘟嘟声

内存条接触不良。

3、开机时在黑屏中有英文显示但进不了操作系统

检查不到硬盘、COMS没设置好。

4、在进入操作系统的时候出现英文文件提示

操作系统的启动文件已损坏,请修复windows操作系统。

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