时间:2024-12-22 19:39:44 作者:--
1. 管理用户前提:社群四感。 ①组织感;②仪式感;③参与感;④归属感。 当社群四感中的组织感、仪式感、参与感都已经完整被做足之后,归属感是一件自然而然的事情,这整个其实有一个核心的关键词(基于社群四感)就是用户期望, 通过不断对用户期望,最终让社群形成持续的粘性跟活力,留存率自然而然就会提升!
1. 做好社群的前提:自我管理。 比方说,你建了每天早上5点~7点的学习打卡训练营,而建群者是8点起床的,这样的社群还有价值所在嘛?做任何项目或者带领团队的前提就是自我管理,身先士卒的精神。
2. 大群管理模型。 通过层级带教的形式让每个级别的用户能够有自我的提升效能,例如你有一个5,000人的社群活动,让总部带教核心团队,然后再带教普通导师,再带教小班的班干部,最终落实到学员。
3. 提升参与感是关键。 社群一般冷场的核心就是用户没有参与到你的社群活动中来,导致用户并不会在意所呆的社群,那参与感的核心主要来自两方面: ①来自群主的鼓励;当社群里有很多新的好的内容,群主要及时的点赞、及时表扬大家。 ②来自群主的挖掘;当大家把自己的内容发到朋友圈的时候,你要及时的把它回发到自己的社群中,同时在社群中大声大量的表扬,让所有人都看到。 提升参与感回到一个核心的管理学模型叫正面二级反馈,表扬他并告诉他为什么,这就是价值观同频的过程。
4. 借助工具与客户互动,节省人力成本。 节日的问候、平常的朋友圈点赞、微信运动点赞都是必须做的,但是这些工作非常耗时间,可以借助群发工具一键搞定,比如“群发无忧”、“掌上无忧”等应用。平常群发消息,设置自动带好友的“昵称”,带上对方昵称后对方是感觉不出你在群发的。
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