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5分钟开通你的微信商城店铺!2018-08-20 作者:秩名
做好小程序推广方案中,有一个是十分重要的,就是小程序的社群运营,合理的利用小程序的社群运营,能够吸引更多潜在的用户,提高用户留存,从而使小程序大力推广出去。下面就为大家介绍这篇小程序推广方案之如何做好小程序社群运营。
其中最主要是依次解决了以下几个问题:
做了近一年的小程序产品,虽然享受到了很多小程序带来的实惠,但它的缺点和限制也同样突出,主要集中在以下:
对比一下上下两表,两者之间的优点与缺点大多都能够互补,比如:
在这之后,我调整了小程序的运营策略,将小程序的使用为主,推荐用户参加社群活动的运营为辅助,转变成活动社群为主,小程序在社群中的使用为辅助,这样才能更好的完成两者的互补与结合。
虽然实际操作起来还是差不多的,但主要改变的是大家的思想方式,及对小程序的认识。
据我所了解:目前国内所有的在线教育公司,其获客成本会随着销售单位价上升而上升。我们也不例外,所以最近给我制定的KPI就是要能够给销售同事提供足够多的Sales Leads(潜在用户)。之前这些潜在用户仅来源于线上线下活动,长期社群运营,用户自己看了广告推文后联系我们。
之前团队做活动,会让用户在活动开始之前填写像户口调查一样的问卷,每次活动也只能说是做一次收割一次,跟品牌越做越大,获取例子省时省力不沾边。而做长线社群本身就需要花很大的精力,而从大量的社群中获取用户,很多时候只能靠运气,就是几个用户刚好在运群里讨论到了你能够出售的产品时,恰好有销售人员出现又能解决。
这些都都跟持续、高效、省力完成挂不上关系,至少离我的理想方案差得太远,但最近就通过小程序将这个问题迎刃而解。
我们一直有个单词对赌的社群活动,每月能够举办两到三期,每期都有几百名新用户,没有限制用户背单词的形式和内容,但需要把当天背的单词打卡截图发送到我们的小卡小程序里,最后会根据用户的打卡情况来退还报名费。
很长一段时间,我们都没发现这个活动和用户有什么价值,运营也是是为了做而做,每次在打卡活动结束后,在群里打打自己的广告,最后在越来越多其它竞品的广告出现的时候,就把群解散了。直到某天,新来的同事在看数据的时候,发现其实每期目标用户的身份就已经写在这些打卡的照片上了。
这一点其实怪我自己,当初做这个打卡小程序的主要目的就是为了筛选用户。无论是用户在小程序中的参与行为,还是其在小程序内提交的各种数据,都可以很快的对新用户进行筛分。
所以在想到这点后,第二个问题其实也就不是问题了,只要做更多能够吸引所有人眼球的活动就好,然后在活动中,通过小程序逐步完成用户的筛分。
这里先举两个的例子:
假如,我们可以选择不浪费任何进来的流量,只要你喜欢体育,我可以组织各种各样的比赛来满足你,直到有一天你发现你喜欢的女孩也打桌球。同样,我也可以让你喜欢上我们推荐的各种各样的电影,然后终有一天你会向你喜欢的推理剧的朋友推荐我们。
这一切,需要时间来浇灌等待用户发芽,需要肥料来给养让用户更喜欢我们的产品。
这里就继续说说最近的运营工作,我自己是有一个运营用的微信号的,主要是添加用户,解答他们在使用小程序中的问题。在活动期间,用户会比较积极的把我们的活动分享到朋友圈。但在活动结束之后,因为没有新的内容来填充,不出半个月,我的朋友圈经常就会变成下图的样子,全部都是竞品活动在刷屏,甚至有些会直接进入到这些社群当中。
为了避免用户口碑的进一步下滑,最后多只能将群解散,白白浪费活动进来的流量,对于我们这种不太擅长做流量的团队来说,太可惜、太浪费。
随着新的小程序发布和之前运营方案的调整,所以完整的跟踪了一个系列活动,分析这两次活动数据的时候,也发现了答案。下图将截取两次活动的部分数据。
运营过程:
在经过上述三周以上的社群运营,第二次活动时,给出了以下的数据:
说实话,如果团队能在这个活动动上更用心,运营的流程更细致,小程序没有一开始人人都遇到Bug这样的开局,相信这个数据和结果还能更好。但总得来说,这个数据对比过去也还是有了明显的增长,而这也将是用户能够长期停留在社群和产品运营体系中的保证。
分解和整理以上的思考内容,主要抽象出以下几个主要对象:
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