汉光百货借助企业微信大玩小程序矩阵增值4000w

微信小程序作为线上线下的做好解决方案，需要如何运营才能将线下门店的痛点与线上完美的结合，转变为真正的消费力呢，以下为汉光百货运营小程序的案例。

随着微信对小程序能力释放不断加速，小程序摆脱了功能单一、入口很少的局限，摇身一变，既能实现APP操作的丝滑体验，又无需下载、即用即走，庞大的入口数量可以触达大量场景，充分连接了线上线下，时机成熟，汉光百货立刻推出了汉光百货+小程序，这也终结了汉光百货公众号+H5的线上商城时代。

线上下单、线下自提，汉光百货+小程序延续了之前线上的特色玩法：每周推出一期闪购活动，通过公众号+小程序的方式推广，用户在小程序下单后，必须到店自提，并不支持邮寄，用户到线下品牌店只要出示二维码，导购打开企业微信的闪购提货应用，扫描用户的二维码，即可进行核销。

除了闪购，汉光百货还推出了微信试用、生日特惠等活动，均采取类似玩法，目的很简单，就是将线上用户引流线下场景。

这背后是汉光百货对用户需求的深刻洞察：

1、闪购的品类一定要是爆品，并且要全网最低价格，比其他电商平台还要便宜很多;

2、每个闪购产品必须只能购买一件，给用户造成一种稀缺感，而做到上述两点，就很容易能够把用户从线上引向线下了。

线上商城闪购为什么一定要引导用户线下提货?董有良有自己的考虑：用户到了线下场景，产生连带消费的可能性就大，以汉光为例，此举引流到店的用户，连带率超过40%。

数据显示，小程序上线后，汉光百货的线上收入同比增长70%。经测算，通过闪购等玩法，预计每年将拉动10万以上用户进店，给汉光百货带来4000万元+的增量收入，这些数字未来还会不断上涨。

当然，汉光百货小程序的成功，还不能忽略企业微信的作用，因为汉光百货将品牌方导购直接搬到其企业微信上。这样做的好处是，整个服务链条的角色方行为都留在了汉光系统里，便于汉光更好的服务用户，挖掘用户的需求。

小程序矩阵+企业微信，为汉光百货积累了很多数字化经验，为后续智慧升级铺了一条好路，未来，汉光百货将继续围绕购物核心优化服务：

1、加强导购与顾客的链接，在不打扰顾客的前提下，进行加强沟通，增加销售;

2、开发扫码购，让顾客在活动大促等导购很忙的期间，可以自助扫码下单。

如今互联网的多样性的时代，会玩才会成为这场战役的赢家，正如汉光百货借助互联网的力量，将线上巨大的流量转化成直接消费力，成功以传统零售转型。

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