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个人小程序客服接口,微信小程序如何接入客服对话

2020-09-27 作者：秩名

一般在电商应用中，都会有客服的角色，其他服务类型的小程序也会需要客服来与用户对话，那么在微信小程序页面如何接入客服接口呢。

个人小程序客服接口,微信小程序如何接入客服对话

文档

https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/receive.html

添加了一个客服按钮

<contact-button class="button-image" size="22" />
个人小程序客服接口,微信小程序如何接入客服对话

 

只能改尺寸跟黑白样式，不能直接自定义图标，<image>标签的mode属性这里不适用，那就用padding来定位吧。

 

聊天界面只能发送文本与图片，没有语音，地理位置等～

 

实际操作了下。绑定客服，登录网页后台，收到用户信息并作出回复，这个流程发现还有蛮有趣的。

 

https://mpkf.weixin.qq.com

 

以上仅对原生客服做了体验，还没有做针对客服接口做开发。

附上开发思路：

在<contact-button /> 带上 SessionFrom参数，标识当前商品的goodsId，后端可以解析这个商品详情信息出来，客服人员一看，就知道用户当前想询问的是哪件商品了，当然同时也将它反馈给用户表明自己已知对方想咨询的是哪件商品。

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