小小包麻麻母婴电商复购率80%，流量变现的原因是...

2018-04-10 作者：秩名

　　小小包麻麻作为一家母婴电商，专注于母婴内容电商小程序，其孵化的“百宝新媒体矩阵”公众号粉丝量已突破千万，遍布儿童医疗、海外教育、故事、儿童心理等垂直领域，粉丝复购率达80%，300万+用户数量。

　　小小包麻麻小程序上线以来已经有了300万+的用户，2017年的粉丝复购率达到80%，取得用户信任的原因主要有两点：

　　筛选好用产品和超出预期的服务。

　　首先，产品靠谱，我们给用户推荐的产品都是经过审核和检测的，每个新产品都会经过试用环节，保证产品质量;

　　其次，重视用户使用体验，不同的用户有不同的产品感受，我们关注每一个用户在产品使用过程中出现的任何情况，即便问题只发生在个别用户的身上我们也会尽力解决。这应该是我们口碑相传的两点主要原因。

　　小小包麻麻与竞品相比，优劣势在哪，如何实现领先?

　　小小包麻麻把信息获得和消费打通，告诉用户什么产品更适合他，而不是让用户自己挑选，所以其实我认为目前在母婴小程序和电商类小程序里小小包麻麻都是没有什么竞品的，我们与这二者的不同之处在于不同，很多母婴类小程序只提供信息内容，传统电商只是用户购买的渠道，小小包麻麻跟这两者的商业模式是不一样的，这样做的好处在于，用户对价格敏感度下降，转化率也更高，传统电商靠SKU取胜，我们的SKU会低一些，但客单价更高。

　　总的来说，小程序的力量还是放在线下，将线上的流量转化到线下实际的购买力，而小小包麻麻正是通过线上公众号内容运营将信息整合，通过小程序吸引用户完成购买行为。

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