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微信小程序客服功能使用规范

2017-05-23 作者:黄保

  2017年5月23日,微信小程序客服功能越来越火。可以预见接下来是微信小程序的时代,微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值,下面来深度分析讲讲微信小程序客服功能的相关使用规范。

  为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。

用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通。

  小程序客服消息使用除必须遵守微信小程序平台运营规范外,还不能违反以下规则,包括但不限于:

  不允许恶意诱导用户进行可能触发客服消息下发的操作,以达到可向用户下发客服消息目的

  不允许恶意骚扰,下发与用户发送的消息没有关联的、对用户造成骚扰的消息

  不允许恶意营销,下发内容涉嫌虚假夸大、违法类营销信息

  不允许使用客服消息向用户下发虚假、色情、暴力等违反国家法律规定的信息

微信小程序客服功能使用规范

 

小程序第三方平台

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