淘宝售前和售后哪个累?哪个待遇更好?

　　在淘宝上面的客服人员也主要分为两种类型，一种是售前客服，另外一种就是售后客服，为了帮助各位更好的选择客服方向，大家肯定也有一些疑惑，比如说淘宝售前客服和售后哪个更累?哪个的待遇又更好呢?

　　淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。

　　淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

　　总的来说，售前和售后的区别，在我看来，最重要的就是看顾客的订单，下单之前都会属于售前，下单后就属于售后，这明明就是一个很明显的问题，因为是售前跟顾客沟通，讲解，顾客了解之后才会购买的，顾客下单之后就不再属于售前的范围了。

　　其实大家的工作性质都是一样的，每天的工作内容也差不多看多少，一个客服应该同时掌握售前和售后服务的技巧，这样遇到问题的时候自己全部都能解决。我们做客服的话一定要保持平常心，特别是对待无理取闹的消费者。

　　哪个待遇更好?

　　一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

　　售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

　　其实淘宝客服都是需要一定的能力才能够做的一份工作，对于售前客服而言，需要注意催付工作等，其实对店铺的销量起着非常重要的作用，而售后则是为了减少店铺的中差评，如果认真做的话，都能做出不错的成绩。