淘宝一个差评扣多少钱?怎么处理差评？

       淘宝卖家最担心也最还害怕自己收到差评了，差评收到太多店铺就很难做起来。更有很多新手卖家对差评知道怎么处理，有的卖家还以为自己收到差评会扣钱，会问淘宝一个差评扣多少钱的问题。

　　淘宝一个差评扣多少钱?

　　淘宝店铺的信誉等级是根据评价分来决定的，其中最主要的就是好评情况的得分，所以差评是不会扣钱的，差评会降低淘宝卖家的信誉。每个差评是降低一个信誉，差评太多，说不定好不容易升起来的钻就掉了。而且差评会影响销量，宝贝的排名也会迅速下降，而且一个差评的影响需要好几个好评才可以抵消，最重要的是差评被别的买家看到就会影响转化率。差评虽然不会直接扣钱，但是会影响店铺销量，也算是间接的“扣钱”啦，对差评一定要慎重。

　　二、怎么处理买家给的差评

　　1、在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。

　　客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。

　　2、在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。

　　根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课，包括淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。

　　3、沟通工具选择

　　在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话 沟通技巧 态度诚恳 适当补偿=可达最理想处理效率。

　　三、怎么对差评师?

　　专业差评师的目的主要是为了讹诈你的钱财或者货品。如果是小成本的东西，很多卖家就都算了，损失一点小钱让他们修改评价，这种情况下一般都会让他们阴谋得逞。但是有很多是比较贵重的产品，或者他们要挟的金价比较大，就不能轻易妥协，需要联系淘宝小二举证申诉这个差评，让差评失效。对于专业差评师，如果有证据你可以举报他，专业的差评师是经过培训的，他们不会留下太明显的证据，但是如果你是老商家，你可以引导他们和你在旺旺上说这些事情，比如，删除差评退款，此类能够举证的证据，或者其他聊天工具，比如微信、qq等。但是千万不要用电话沟通，语音是没法作为证据的，微信和qq等聊天记录也会相对麻烦一点，旺旺还是最保险的。能不能拿到证据就要看运气啦。

　　现在大家购物一般不是很差都不会给差评，如果你经常收到差评的话，建议找找自己本身的问题。