2020-01-08 作者：HiShop玲子
大家在网上购物的时候，如果收到的货不满意的话，可以选择去退货，之前天猫上有上门取件的服务但是很多人表示如今看不到天猫上门取件的服务了。
天猫上门取件服务在哪?
第一步：首先进入淘宝首页，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-点击“请退货”，到退货页面，点击【上门取件】按钮。
第二步：确认寄件地址、退货地址、上门取件时间后，点击【上门取件】按钮，等待接单。
第三步：当上门取件预约接单后，即只需要等待快递员上门取件，同时会给您发送相应的【取件码】。
第四步：当快递员上门后，将取件码展示给快递员进行核销，取件成功，且完成运费的支付和确认后，上门取件成功。
温馨提醒：快递人员取件成功后一般会在24小时内回填物流单号。同时若您完成运费支付及确认的情况下，也可以自行填写物流单号。
为什么没有看到上门取件了呢?
其实这个是订单的问题，因为退货上门取件这个业务并不适用所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作，这个不是买家的问题，不用担心，选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。
主要是看商家支不支持上门取件，并不是所有订单都可以上门取件。另外上门取件的流程就上面小编说的那样了。希望有帮助到大家。
第四部分：微详情
