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双十一苏宁推出先退款再退货

2018-11-12 作者:hi商ww

  双十一即将来临,消费者买买买背后,也为难免发生的退货退款等问题困扰着。继推出包含30365在内的46项服务承诺后,今年双十一,苏宁再次升级服务体验,推出“急速退”,消费者可先退款再退货。
双十一苏宁推出先退款再退货   消费者买到商品后,由于各种原因,申请退货退款时繁琐的流程让人头疼不已。不少消费者表示,申请退货后,要通过网站审核、等待物流取件退回再入库等环节,最快也要等2天。而苏宁推出“急速退”,用户可享受“先退款再退货”的急速退款服务,在退货申请通过审核后,完成先行付款,做到实时退款到账。

  同时,苏宁还提供2小时内上门揽件的特约服务,消费者只需要在APP端申请,软件就会通知苏宁快递员,2小时内安排上门揽件。据悉,该项服务已在全国部分城市实行。

  据了解,苏宁上线了与消费者购买行为相关的分值——会员生态分,分别达到200、650、1000分解锁相应的特权。其中包含退换无忧、苏宁影城观影券、PP视频优惠券、体育观赛券、生日礼包等等。不同生态分值分别对应萌狮、银狮、金狮的等级勋章。


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