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农村淘宝和天猫优品服务站有什么不同

2018-12-05 作者:黄先生

  6月22日消息,天猫发布“农村淘宝30天省心退换服务”通知,即消费者在农村淘宝平台上购买带有“30天省心退换”或“省”字标识的电器类商品时,在签收商品之日起30天内,消费者可选择“30天省心退货”或“30天省心换货”的退换原因申请退货或者换货,由品牌售后人员提供预约免费上门鉴定和上门退换货的服务。阿里对农村淘宝的支持越来越大了。现在阿里推出了天猫优品服务站,那么天猫优品服务站和农村淘宝有什么不同。

  什么是农村淘宝

  农村淘宝是阿里巴巴的三大战略项目之一,为了服务农民,创新农业,让农村生活变得更美好,阿里巴巴将立足农村战略,与各地政府深度合作,以电子商务平台为基础,通过搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务优势,突破物流和信息流的瓶颈、人才和意识的短板,为实现现代化、智能化的智慧农村打造的生态服务村站。农村淘宝已经覆盖全国29个省、700个县域(含建设中)的3万多个村点

  什么是天猫优品服务站

  天猫优品服务站是农村淘宝立足于阿里巴巴农村战略,为实现现代化、智能化的智慧农村,结合阿里巴巴集团优势,并将优势下沉,从而打造的阿里生态服务站,扎根于农村,服务于农村。天猫优品服务站经营的商品范围:天猫优品、农村淘宝平台签约商家商品、农村淘宝自主招商的村淘农资等。

  天猫优品品牌服务站作为天猫的官方线下实体店,标准化的门店会让消费者有舒适、美观、整洁的体验感,消费者可以在任意门店体验商品后再到网上下单。下单后则可以通过遍布各地的服务站,享受收发快递、送货上门、预约安装、维修保养、退货换货等一系列服务。

  此外,天猫优品品牌服务站针对大家电、快消母婴两个品类,通过品牌直采、工厂直供的方式,触达农村消费者。通过实现“天猫”品牌落地,以线上线下同价、优质服务和会员专享的多元化功能,提供物流、技术、金融、流量、大数据等多种支持,实现对服务站范围内的全方位服务。

  “除了自行筹建天猫优品品牌服务站外,我们也将挑选部分优质的农村淘宝服务站,升级为天猫优品品牌服务站。”阿里巴巴农村淘宝东阳服务中心负责人欧阳星说,未来3到5年,将会有越来越多的天猫优品母婴体验店、天猫优品电器体验店等“新零售”业态的服务站出现在东阳农村。  为何要对农村淘宝进行升级?  从去年7月农村淘宝项目正式落地东阳至今,东阳已有近50个农村淘宝服务站,除画水镇、千祥镇外,基本覆盖了东阳各镇乡(街道)。

  阿里巴巴农村淘宝深耕东阳农村市场一年多时间,取得了不俗的成绩。2017年“双11”当天,东阳农村淘宝实现总成交额近500万元,排名全省第7,村日均近400单,村日均收入超过4000元,排名全省第六。  取得如此优异的成绩,东阳农村淘宝为何还要再升级?“不论是此前的3.0模式,还是此次全面升级为天猫优品,都是对农村电商模式的一种探索。”欧阳星说。

  统计数据显示,农村淘宝合伙人在农村的主要业务集中在代购上,因为很多老人或者儿童并不会网购;而在城区,农村淘宝覆盖的服务对象往往本身就是网购群体,客户对于收发包裹、退换货、售后安装、维修等服务的需求会更高。  “这种差异对于农村淘宝合伙人的收入差距影响也会比较明显。”欧阳星认为,农村淘宝服务站的开设不仅要对客户负责,更要对农村淘宝合伙人负责。所以,阿里巴巴的“新零售”概念下的天猫优品服务站应运而生。  全面升级后的天猫优品有何改变?  农村淘宝升级为天猫优品,又将给东阳市场带来怎样的变化?“这次升级意味着经过数年的耕耘,农村淘宝在完成基础建设后,已开始着力为农村消费者带去更多选择。”欧阳星说。

  农村淘宝升级为天猫优品后,将从阿里生态中吸取更多能量,优化的渠道和商品将给农村淘宝合伙人带来更大的收益,也将为客户带来更加优质的服务。此外,升级后农村淘宝将与天猫在同一体系内全面打通商品库,让优质商品更全面地下沉覆盖农村,并通过大数据算法等手段精准挖掘村民最喜爱的商品,让村民买得放心,用得安心。

  “升级后,通过天猫优品服务站,村民能够选择的商品数量将接近一个亿。”欧阳星说,天猫优品的商品将实现源头直采,村民足不出户享受村淘直营一站式服务,并且享受7天无理由退换货,一旦出现品质问题,由中国人民财产保险进行赔偿。  此外,农村淘宝APP将与手机淘宝合二为一。手机淘宝针对农村市场会增设“淘乡甜”,村民可以根据所在地区进行页面切换,在所属地区的商品库中淘到自己心仪的产品。

  天猫优品对农产品上行有何帮助?

  经过前期培育,农村淘宝正在提高农民的网络意识、构建农村物流体系,这将有效提高农村电商的渗透率,为后续的农村电商上行夯实基础。全面升级为天猫优品后,农产品上行将更加便捷。

  早在今年6月,阿里巴巴农村淘宝就公布正式升级,与旗下淘宝、天猫等电商平台实现系统通、商品通、服务通,借以升级农村淘宝战略,利用生态体系的资源让海量的优质商品高效下沉到农村市场,让村民能够享受到和城里人一样的消费和服务体验。

  欧阳星介绍,“三通”中的服务通所起的作用,就是要让物流基础薄弱的农村也实现网货的快速触达。“针对有能力和意愿把货通到农村的商家,天猫优品将联合菜鸟网络承接商家下农村的物流需求,通过省级、县级物流仓的能力,快速打通县到镇到村的二段物流体系。”欧阳星说。

  通过平台的更迭和资源“江河入海”似的接入,升级后的天猫优品将成为现代文明输入农村的接口,为农村提供和城市一样的互联网时代的“基础建设”,也将为农产品上行打通输送渠道。

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