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5分钟开通你的店铺!2017年8月14日hi商学院最新消息,hi商记者分享品质退款率有影响么?怎样降低店铺品质退款率?关于品质退款率有影响么这个问题,其实很简单,只是很多亲们在日常碰见情况是都不是特别关注,因此遇到品质退款率有影响么问题是不知道是怎么回事。现在小编就给大家在分享一下这个问题,想了解的亲们可以学习一下。
一、品质退款率是什么
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。
二、品质退款率有影响么
据获悉,本次品质退款率口径变更是涉及全淘宝各行业卖家,不是针对某个类目某个卖家的调整,因此品质退款率指标升级不会对店铺造成不利的影响,新的口径只会帮助商家更精准、更及时的发现店铺商品品质问题。
三、怎样降低店铺品质退款率
退款率,有所下降,我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来,整个店铺退款率直线下降,这时候可能是一个大的差距,来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前,售中,售后服务。
1、免费来回更换,同时补尝一些特殊的产品。
2、补尝产品差价,或是快递费用。当然,如果是特别低的,也建议直接退掉,或是补费用。若是产品发货价格还可以的,建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况,或是因为不喜欢不合适,发错货客人还喜欢的情况下)
3、直接赠送,同时推荐新的产品,若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说,客人都会同意的,一分价,购买两款产品很划算,每一个人都会算这笔帐的。
一般只有通过补尝或是直接更换,会减少成本;若是直接退款,会直接拉伸成本价。
看了这么多得内容,是不是更加了解了品质退款率有影响么?怎样降低店铺品质退款率? 等相关问题了呢!由衷希望大家都可以通过这篇文章学习到自己想要的资讯,建议亲们有时间的话经常来逛一逛hishop网,获取最新的淘宝运营干货哦!有任何问题都可以在下方留言哦,hishop网期待您的加入和关注!
第四部分:微详情
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