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2017天天特价报名通过后新手卖家应该做哪些准备

2017-06-19|HiShop|阅读量:

导读:2017天天特价报名通过后卖家应该做些什么?新手必备!我们很多的卖家在做天天特价活动的时候,往往是抱着去试试的心态去报名的,但是过不过心里也没底,所以当我们真的接到了活动...

  

        2017天天特价报名通过后卖家应该做些什么?新手必备!我们很多的卖家在做天天特价活动的时候,往往是抱着去试试的心态去报名的,但是过不过心里也没底,所以当我们真的接到了活动通过的消息的时候,再来准备的话弄得手忙脚乱的,不是详情来不及做,就是宝贝没弄好,反正不是这样的问题就是那样的问题。这样就会导致我们在活动开始的时候不知道该怎么办。

  大家都深有感悟,对于我们小卖家来说很多活动报不了,付费的推广资金又不足,那么这个时候天天特价就很必要了,虽然说活动带来的收益没多少,甚至还会亏,但是我们店铺平时的销量就很紧张,那么想要提升权重就得拉销量啊,怎么办呢?还是得报。亏了点也得报,不然我们的宝贝想要起来得猴年马月啊?而天天特价活动具有很高的粘度,很多买家天天登陆天天特价频道等着秒杀,所以这对我们小卖家来说也算是良心活动了。

  如果我们报了天天特价活动还有小赚的话,那就毋庸置疑啦,甚至我还建议大家多弄几个号去专门弄天天特价活动,你别不信,淘宝内有很多买家就专门靠活动存活的。那么闲聊的说了这么多,我们进入今天的主题,活动当天我们可以做些什么缓解我们由于准备不足或者经营不足带来的尴尬呢?

  首先如果我们是第一次上了天天特价活动的话,也千万不要着急,只要我们按部就班的做好就一定可以迎接我们的活动的。首先我们的客服要做好准备迎接即将到来的访客,一些简单的话术或者是买家经常会问的问题我们准备好放在一个文本里。当有买家问我们问题的时候方便我们快速的回答。先声明我们参与活动,咨询量巨大,请卖家谅解,然后简单的介绍下我们的产品,这是必须要做的,不然一个个的都得回,客服也会累死的,因为一般买家第一句话都是在吗?那么我们把这段段话设置为快捷短语,这样是不是就更加方便我们客服工作了呢? 

  还有就是知道自己活动开了,那就别没事开溜啦,有专门的客服的店那没关系,客服来上班就好了,但是对小卖家来说,自己既是店长又是客服的话,那就安稳的待在电脑边上吧,如果到晚上睡觉了,也要留一个自动回复吧,比如“亲,掌柜已经累到了,活动时间有限,不要掌柜我们一样可以拍哦”。

  如果我们在活动之前就做过关联销量的话,那么我们其他的宝贝也要去关注哦。因为其他宝贝也会有流量的,而且也可以搭配成套餐,在客服如果忙得过来的时候也可以主动给客户进行推荐哦。

  然后就是我们的发货啦,知道会上活动那么我们就提早点打包好产品,只需要填好快递单就可以快速发货了,这样会节省很多时间哦。而且物流的速度也毫无疑问会变快很多啦,这样买家也会感到我们满满的诚意啊。在活动的时候,千万要切记稳住阵脚,子账号之间的沟通一定要协调好。

  上面说了一些活动时候该做的一些准备好应对活动,那么当我们遇到突发情况的时候该怎么办呢?比如我们遇到未付款订单该怎么办呢?买家一直不付款,耽误了付款时间也是很麻烦的哦.店铺除了需要在宝贝详情页放置提醒信息外,人手充足的话可以在客户拍下订单后15分钟时催款,委婉的提醒客户及时催付(提前准备催付话术,催付时也要传达关联营销的内容和活动优惠)。特别是关联这一块,大家最好准备2套方案,如果一套不行就换了,活动开始后页面不能编辑的,但是关联营销可以通过软件插入关联到顶部,或是店招关联以及店铺左侧关联(店招关联效果比其它效果好)等方式来进行编辑。这些都是可以的,而且效果也还不错。

  然后就是让我们又爱又恨的事了,宝贝提前卖完了,这个时候大家就会很尴尬,那么我们除了在页面被锁定之前类似款的关联还可以进行顾客回访,这样我们的关联宝贝也可以做到小部分成交哦,并且可以加深与买家交流。

  再就是我们产品太多了,但是流量又太少了,咋办呢?这个时候我们要做好我们的老顾客,然后把我们的推广效果做好,有资金的做下付费推广,没钱的咱也有没钱的玩法,比如我们微淘社区啊,都是可以去做的,活动没结束就别放弃。

  这就是我们今天说的对于我们卖家来说在面对天天特价活动的时候该怎么办,更多天天特价内容请关注Hi商学院!特别是我们的小卖家,由于经验的稀疏,更应该做好准备才行啊。

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