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2017年618年中大促卖家应该怎么做?

2017-05-23 作者:杨先生

  马上临近5月中旬了,不由得让人想到这半年时光就要悄悄流逝而去;对于做淘宝的商家朋友们来说,也即将迎来今年上半年的重头戏——618年中大促!

  今天这篇分享,不管是新店还是老店,不管你能否上会场,我相信对活动应对都是有用的(考虑到目前官方预告还没出来,所以很多关于活动的信息无法截取,故分享以思维导图的形式供大家做思路上的参考)——

  我们平时经常提的像天天特价、淘营销、店内促销等一系列的活动,一方面是为了对客户(新、老顾客)进行定期的维护和拉新,另外一方面也是为了帮助大家在上大型活动时做好“流量”和“销量”的拉升。所以在大型活动出现的时候,也就是检测你们平时店铺效果的时候(当然新店和老店的差别还是很大的)。

2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  今天的内容我们分为三个环节:

  一、活动前

  二、活动中

  三、活动后

  所有的活动不管是大型还是小型,基本都是分为这三个环节的,所以只要将这三个环节该做的一些内容都提前了解好,到了活动的时候按照事先准备的方案去执行即可。

  一、活动前

  下面我们就先来说下第一块内容:活动前,我们需要准备些什么?

2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  图1

  图1的内容是商家朋友们要报活动时,需要做的准备工作。现阶段我们的目的就是618,所以这个环节的内容我们直接忽略。

2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  图2

  图2是策划活动。这个也是在活动前这个阶段完成的。你不可能在活动已经开始的时候再来规划和策划活动,时间节点一过,黄瓜菜都凉了!所以在活动前,我们就需要将这些内容做完。

  那么,在策划活动中,我们主要关注的又是哪一块呢?

  “选定待报名活动产品”和“布置活动任务”对我们来说是非常重要的。那我们应该如何选品呢?这里给大家介绍几个选品的维度,你们可以根据以下维度再加上自己的产品综合考虑,得出结论后自然就生成了自己的选品。

2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  图3

  图3就是几个供参考的考虑维度。当然,如果你想要借活动的力度来推广你的新品也是可行的,但前提是要有测款,千万不要浪费活动的流量(就算你不是TOP商家,在活动期间依然会有不错的成交)。

  接下来,我们来看下后台报名活动的一些事项。上过官方活动的商家朋友们都知道,活动报名成功后,会有官方活动承接页需要装修,你们的美工就要出马了!如果你的美工只会作图的话,这个时候就需要你将页面规划和要求给到他,同时告知这样做的目的是什么?想突出什么样的视觉效果?让他的思路跟着你的步伐走,这样做出的图才能接近你要的效果,当然最后一关还是需要自己审核的哦(建议有能力的商家朋友们,可以找一个会看后台和数据的美工,这样会很省心;虽说目前不太好找,但随着市场竞争的加剧,我相信综合能力强的美工会在发展中找到优势)。

  2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  图4

  上图中涉及的活动图都是需要美工去做的,所以需要提前安排好美工的工作,以防出现少图、视觉效果不佳等现象。

  除了以上说的这两点,上大型活动还有一点需要注意的就是“库存量”要充足。以前就有出现商家备货量少了,结果当天卖爆,后续发货不及时,导致评分低、退款率上升等恶劣情况的发生。另外,客服人员也需要提前安排好,如有新人到岗除了要培训产品知识外,还需要培训平台规则,并进行考试,合格后再上岗,以免被差评师敲诈。

  二、活动中

2017年618年中大促卖家应该怎么做?  

  图5

  很多时候,活动中需要做的事情商家都不会太关注,他们更在意:活动期间,产生了多少销售额?有哪些类型的产品卖出去了?对于大商家来说,上活动已经成为习惯,所以他们基本不用准备什么,只要备货充足,客服在线,并按时把货发出去即可。而对于小卖家来说,上了活动没流量、没销量后,才会跑到后台去分析数据,找到自己店铺的问题点。

  这里要强调一点,对于中小卖家来说,活动中你需要去做的事情基本就两件:一是实时监测活动数据变化;二是活动时如果出现一些意外状况,要立即做出恰当反应。实时活动数据因范围涉及得比较广,所以活动时要根据店铺的具体情况而定。至于活动时会出现的情况,不外乎以下三种:

  2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  图6

  1. 转化少:你需要去看下同类型产品的情况,看下整个市场行情的方向;

  2. 流量少:则需要考虑策略的问题,现在活动基本都是赛马制,你没有排在前面,展现就比别人的少,所以流量相对来说也会少一点;

  3. 关联产品销售不理想:这要看你的产品和店内产品的搭配使用率是否足够高,建议不要关联同类产品。如果你的情况是既没有流量,也没有转化,更没有关联的话,那我只能说,你也许参加了一个“假”活动!

  三、活动后

  一般的商家在一个活动结束后,就当甩手掌柜,不再关注店铺的数据。店内之前是什么状态,现在还是什么状态,也不在乎活动后续带来的变化,更不做活动后其它方面的推广。

  这里存在思路陈旧的问题。

  对于消费者来说,节日一过,产品活动力度在他们的预估中会降低很多,貌似活动已结束;但对于商家来说,这是做好二次营销的最好时机。消费者由陌生到了解,再到产生需求,最后到付款,基本上完成了交易的一大部分。一个大型活动结束,只要你能够好好利用起来,效果是非常明显的。当然还有一个现实:类似于双十一和双十二这样的活动,都有一个休整期,买家在后续的一段时间消费意识薄弱,原因是活动当天消费过度。貌似这样的说法也有道理,但如果你仔细观察的话,会发现很多店铺依然是有销量的。全中国甚至全球有那么多人,每天都会有新的顾客来淘宝购物。所以说,“活动虽已结束,但我们的服务才刚刚开始”,要把握住机会,做好老顾客营销。

  最后,在活动结束后,我们需要做的还有:总结活动。如下图所示:

2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  一个是对活动效果的评估,一个是对人员的评估。对于很多中小卖家来说,店内的人员配置不是很齐全,可能有的就是客服和美工,或者老板自己就是运营,所以这个时候执行人员这块就可以省了。但是依然需要看下,在整个活动中哪一块衔接不够完善,再针对性地去调整。

  竞争对手单品和店铺的评估,需要商家根据自己的需求来做对比。并不是所有的中小卖家都是竞争对手,我们换种思维,不一定非要打压对方,而是可以找些比自己综合排名好的店铺分析一下,学习下对方的优势,取长补短!

  2017年618年中大促卖家应该怎么做?

  618活动你可能申报的产品数比较多,你要学会找到最主要的一款,也就是店内爆款,然后对数据进行分析。在这之后,再找出此次活动中综合排名表现好的另一款产品,也就是后期有潜力发展的产品。

  单品总结包含的内容就比较多,涉及到:客单价、销售额、转化率、流量等。数据虽多,但都可以从生意参谋后台直接拉取,如果没有购买生意参谋专业版,导致部分数据不能看的话,建议做个表格,将单款产品数据如访客、流量等记录下来,然后再根据公式换算出自己想要的数据;或者有购买其它软件也是可以的,只要得到的数据是正确的即可,然后将得出的数据和以前的日销做对比,看增长情况。综合下来你就可以知道,下次活动这款商品你应该如何去申报。我们要学会合理利用已经得到的数据,为以后做打算,不要只顾眼下。

         附:2017淘宝天猫618年中大促报名要求有哪些?

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