2017实例案例分析：淘宝哪些风险需要提前规避

　　2017实例案例分析：淘宝哪些风险需要提前规避?

　　下面给两张图大家看下

　　图1

　　一张只显示了通用佣金(实际是有优惠券的)，一张不止显示了通用佣金，还显示了优惠券以及高佣金，同样是做淘客推广，为什么差别这么大呢?

　　这里给大家解下惑哈：有设置商品优惠券的朋友们都知道，在最后出现的一个优惠券推广路径：买家领取、阿里妈妈推广链接等(具体还有其他的推广方式自己去后台看哈)，前一个选择的是买家领取方式，所以在淘客后台那是看不到的(其他路径可以看到)，后一个选择的是阿里妈妈推广方式。

　　现在知道为什么一个有显示一个没有显示了吧，两种方式，推广的效果也是有很大区别的哦。

　　好了，进入今天的店铺案例分析，这个店铺是一个朋友的，所以我们是可以看到后台数据的，为了保护他店铺不被广大朋友们打扰，所以信息我都会打下马赛克，希望不要介意哦。

　　另外在说下，他的是C店(前面两个都是天猫的)，而且不出意外这也会是店铺案例解析的最后一篇哦，以后有需求会再进行通知的。

　　下面我们来看下店铺案例分析，也是一家主经营食品/保健类目的。

　　图2

　　但是子类目与之前我们做的分析零食/特产的不一样，这次的是传统滋补营养品、滋补膏方产品。首先来了解下基础情况，开店时间将近4年，做到两蓝冠，客观上来说，没有进行其他不正规的推广的手段，做到这个级别，还是可以的。好评率99.77%，产品的质量还是很不错的，C店是有好评、中评和差评之分的，而好评的比例证明了这点(C店的计分规则是：好评加一分，中评不加分也不减分，差评减一分)。(有人说这个我得怎么没有显示，这个需要一个插件的，需要的可以加文章最后的旺旺群，联系群主送你)。

　　图3

　　部分产品展示中，大部分都是膏方和滋补品的，所以就不截取更多的图片了。

　　一、了解了基础情况和产品后，我们再来看他家店铺到底有哪些问题呢?

　　1、支付转化率低

　　图4

　　图5

　　图3和图4分时是近30天的访客数数据和支付转化率数据。相信大部分朋友们，看完之后，就已经知道他家的一个比较重要的问题是什么了?

　　没错，就是转化率问题。

　　访客数的整体波动不大，近几天还有所上升，但看转化率的时候，就会发现远比同行同层低很多(不去和同层优秀比，因为现在的数据没法比，所以我们只和平均的比，等数据比同层平均多的时候，然后去和优秀比，再一步一步的来)。

　　之前提过很多次，影响转化率的因素有很多，所以至于这家转化率的解决方案，我们等下再说，我们先继续分析店铺问题。

　　2、页面详情急需更改

　　图6

　　他家的店铺，我不是第一次看，后台的数据也有了解过，更别说详情页了，我朋友有时间就经常和我聊店铺情况。

　　在我看来(现在只说视觉上的哈)，他家的详情页不是在描述产品，更像是在宣传我是专业的中医，产品比别人家的产品都要好，膏方都是中医根据你的情况进行诊断开方的。

　　不是说：宣传你是专业的不好，可是你别因为你是专业的，而通篇都在告知别人你“自身”是何等优秀?

　　对于买家而言，我要看的是产品本身，你是谁?你是做什么的?我基本不关心，因为要看病或是把脉开方，我会去医院，不会通过屏幕交流，描述下我的状况，就可以判定我是什么症状，很显然这是不明智的。

　　3、众多关键词不能使用

　　由于新的广告法的颁布，目前线上很多描述产品的关键词都不能使用。他家店铺的产品尤甚，简单的列举几个：乏力、气血不足、月经不调等都是不可以使用的，因为这些关键词，他家很多产品都被下架，一段时间内都在进行调整详情页，导致那段时间流量销量下滑很厉害。

　　但实际这些关键词又是需要被用到的，然后搜索范围变小了。

　　说到页面关键词的使用，这里提醒下广大朋友们，一定要注意。现在有很多顾客下单后，再进行退货，过一段时间后，物价局或是市场监督局会找上门，和你说你的产品被投诉了，投诉理由是什么巴拉巴拉的，当然了这个买家一直就没有闲着并提出了要求：

　　一个是：要求卖家进行赔偿;

　　另一个是要求相关部门作出惩罚措施。

　　也就是说现在专门找漏洞的骗子们，改变方法了，不直接找天猫，而是直接找相关部门了。

　　所以这个时候，一定要检查好店内产品相关词的用法，滋补类的千万不要涉及到广告法中禁忌的词汇。

　　二、说完问题后，我们再来说解决建议(他家主要的问题就是我上述说的那几个，所以其他的我们也就不在做过多的说明了)

　　1、页面修改建议方案

　　转化率这个真的是经常说的一个问题了，而且也是属于一个大范围的，所以具体是哪方面流量的转化不高，需要针对性的来看。滋补膏方人群其实还是比较突出的，只要你引进的流量是精准的，价格产品又是顾客需要的，基本就成交了。

　　所以我们重点说下详情修改：

　　滋补和膏方类的产品，顾客的侧重点都是产品效果以及性价比，所以详情页面需要着重阐述产品本身，另外一个就是后期效果，这两方面问题解决了，再将专业以及其他信息(选材、物流等)摆出来，一个新的详情就出来了，可以的话再加上视频解说，当然后期跟踪也非常重要。

　　记住一句话：好的服务，源于售后。

　　2、敏感词规避

　　敏感词这块其实都可以规避掉的，目前大部分电商人的思维有点封闭，没有进行发散思考，如果从正面来说会触碰到相关条例的话，为什么不进行反问或者白话的形式来进行说明呢?

　　之前有调查显示过，有反问形式的图片或是话语，点击和停留时间会更长一点。这样做可以引起人们的思考。只要你的类目能用这种形式的，都可以测试下，看下效果，做下对比，再得出有效结果。