电商订单系统如何搭建？

一个上心的店铺，一定要有一套好的订单系统，就算前期营销推广的再成功，吸引到再多客户，在他们没有确认收货前一切都是未知数，所以有一套好的订单系统可以帮助商家省去很多麻烦，下面以电商企业举例，微商城也大同小异，具体以店铺自营为主，下面就和销客多微商城小编一起来看看吧!

对于中小型创业公司，没有特别强大的货源、供应链支持的情况下，接入头部电商的API接口，与自有商城实现对接，是一个很好的选择。

以自有电商平台提供自营商品，第三方代发商品，同时与京东开普勒api接口对接提供京东商品为例，详述订单状态流转全过程。

1、用户下单生成订单

在用户下单时，涉及到减库存，有两种方式：

(1)在用户下单后，锁库存

好处是用户体验好，有一种顾客即时上帝的感觉，只要用户在下单24小时内付款，商户将一直未用户保留。

缺点是对于紧俏稀缺商品，存在恶意侵占库存的风险，通过对稀缺商品限定下单数量等方式可以尽量避免。

(2)在用户支付后，减库存

好处是不存在侵占库存，但需要给未付款用户提示“商品紧俏，请及时付款，以防没货”，给用户营造出一种紧张的氛围，刺激用户及时付款。

缺点是用户未及时下单造成商品缺货，用户体验不佳，而且需要在支付时对商品是否缺货做校验。

2、支付订单

因多个商城共用一个电商后台等现实原因，无法在前后端同步实现拆单。订单支付成功后的拆单功能暂时搁置，实际应该按照不同仓库进行拆分订单。目前是只要订单中一个包裹的物流状态发生改变，整个订单物流状态同步改变。

缺点：给用户展示的订单状态和订单中每个包裹的实际物流状态不一致。

如果包裹拆单，可以按照实际物流状态展示，关于一笔订单的运费如何展示有两种方式：一是计入一个子订单内，二是平摊到每个子订单上。

当当采用的是第一种展示方式，缺点是平台或者商家承担运费。对不包邮订单(包括两个包裹)，用户如果拒收计入运费的包裹，当当自动原路退款，相当于用户包邮买了其中一个包裹的商品。

3、订单状态流转

由于商品类型不同(包括京东、自营、代发商品)，一个订单下的物流状态不同，如何兼容不同包裹的物流状态，按照订单状态统一展示，需要产品经理去规定状态流转规则。

对于京东商品，因为接入了京东开普勒api接口，京东会返回包裹状态：待收货、已收货、已拒收状态。

对于自营商品，包裹状态包括：已发货。

4、取消订单

取消订单包括两种情况：待付款取消订单和待发货取消订单。

待付款取消订单，因为没有实际给第三方付款，逻辑相对简单。

待发货取消订单，本质上是拦截订单，但付款后第三方响应迅速，所以在用户付款后并不实际给第三方付款，订单状态实际暂停在待付款阶段。

5、申请售后

用户收货后，让用户上传凭证，提供客服电话，方便联系客服进行售后追踪。

6、再次购买

提高订单商品的复购率，需要注意异常判断，商品是否下架或者库存不足。

这是一个简单基础的订单系统，企业可以根据自己的实际情况进行优化和完善，以上就是今天销客多微商成小编的分享内容。