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小程序是如何推动零售业的发展?

柴柴 2018-10-08 11:09

智慧零售、新零售已经环绕了我们的生活。零售业从传统零售的转型对消费者来说是一件更有利的事,大大的提高消费者的用户体验,但是可能对许多商家来说就不是什么好事了,随着时代的发展,传统零售的转型已经势在必行,而小程序则是他们成功的转型的关键。

小程序是如何推动零售业的发展?

对于零售业智慧化,马化腾是这么评论的:

为什么线下的零售最近动作这么大,除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售,能够抓住数字化的机遇,能够把人、货、场景几方面全部打通,你不这么做的话,你可能就失去竞争力。

1.智慧零售是什么

我们先来看看讲一下什么是智慧零售。

无论是“智慧零售”还是“新零售”,其本质都是通过互联网技术,比如大数据、物联网等,将之与零售业结合,提升服务水平、用户体验,最终实现零售业态转型,将用户和商家连接起来。

越来越多的企业开始布局“智慧零售”,把用户放在核心位置,用互联网技术改造零售业,将零售业进行全面升级。对于零售业商家来说,“智慧零售”能够帮助商户进行数字化管理,有效掌握门店经营状况,打通供应链渠道,降低信息不对称的状况。

同时,技术的进步也能增强与用户的连接,将商业下沉至用户,提供更为广泛且多样的服务。

京东

京东2015年底特别设立新通路事业部,开启科技泛零售的转型之路,打造智慧物流和智慧供应链。

苏宁

董事长张近东提出“未来零售是智慧零售”,表示要“运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

那如何才能将技术真正应用到零售商家,让商家与用户产生连接。

2.小程序助力智慧零售

小程序就是这个连接的载体。用户可以通过扫码、搜索、附近的小程序等入口进入商家小程序,进入商城后就可以方便快捷地享受商家服务和消费购物。

以百果园的小程序为例,“百果园+”是提供到店、到家的综合服务平台;“百果园果礼商城”主要是电商业务,可配送至全国;“百果园好礼”则针对轻量化送礼场景,以礼品卡的形式来服务用户; “百果园拼团”则主要是拼团业务。

到了这一步,小程序可以为用户提供服务、商品,然后用微信支付再打通下一个节点——支付。

凭借着微信支付,在小程序上购物更为便捷,无需跳出APP就能完成一个购买流程。除了购物更为便捷,更重要的是,打通线上线下的支付渠道,线下可以扫码支付,线上可以小程序内购物支付。相较于app,小程序的用户转化成本更低。

另外,传统商户的数据服务可以通过小程序来进行升级,实现店铺经营数据化、可视化,借助支付信息、订单信息等确定更精确的营销方案,提升店铺的经营效率,减少交易错漏的情况。

传统零售业的转型是市场的必然结果,不仅是为了应对互联网的冲击,在市场上站住脚跟,也是零售业的升级,通过每个用户的消费行为、购物数据,然后在恰当的时候为用户提供商品和服务,通过这些方式把人与商品、服务连接起来,真正成为智慧零售。

小程序是如何推动零售业的发展?

销客多小程序为零售商家提供线上线下一体化的解决方案,让零售商家以实体门店为体验中心和信用依托,通过微信小程序连接更多消费者,进行新客引流,将门店营销信息传递给更多顾客,为线上线下渠道带来更多营收增长。

文章来源:未知

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