实体店经营困难的原因?如何破局

　　现代店铺中，大部分的营业额来源于顾客临时决定的消费行为，所以一间优秀的店铺，拥有好的商品和服务是必须的，同时也要注重营业额的提高和店铺业绩的提升，注重店铺自身的高效管理。同类店铺往往会扎堆出现，消费者也会在进行购买行为时货比三家，在有限的范围内选购自己满意的商品。所以只要做得比隔壁家要好一点，就有可能显著提高业绩。

　　销售过程中，首先需要与消费者建立信任，店内需要信任状做店面的背书。品牌荣誉、获得的公司荣誉、商场荣誉、导购荣誉、顾客表扬信、顾客锦旗、销售冠军人形立牌等等，放在显眼的位置，优秀要展示出来，信任可以挂满墙;顾客的背书可以减少大量的信任沟通。

　　过去信息技术还不够发达的时候，实体门店都是通过传统的发传单等方式来让顾客知晓折扣活动的时间，现在我们生活在大数据时代，商家可以根据顾客之前到店的消费情况，依据不同的消费进行会员等级划分，从而让不同级别的会员享受异化的会员特权及专属服务。

　　具有会员身份的顾客能够依照折扣价来购置商品，通过这种方式吸引更多普通顾客办理会员，带动产品销售。其次，利用这种等级差异化也在不时刺激着低等级会员消费。

　　要做好促销后的检查、审计工作，通过核对和分析促销期间的销售变动情况总结经验教训，这样一方面可以进一步加深对便利店经营和消费者的购买行为的认识，另一方面为以后的促销活动提供参考。最后就是要明白，促销只是经营的一种手段和辅助工具，不是最终的目的。企业的重点应放到那些消费者最关心的东西上，如商品品质、便利性等。

　　提高服务质量，就要时刻关注客户需要什么产品，需要什么服务，要根据不同的客户需求制定不同的维护方式，充分满足客户的需求，只有这样才可以让自己的客户不被抢走，长期的与顾客保持良好的客户关系 ，提升顾客的回头率。