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私域流量怎么做最快?餐饮业如何运营私域流量?

渠道 2022-02-21 15:20

  为实现线上流量的高速增长,利用社交场景,拼多多等电商平台利用低价诱惑用户通过个人微信传播商品团拼链接,汲取用户个人社交流量,抢先占领私域流量红利。再有后起之秀“斑马会员”会员类电商成功进军,一年制造GMV300亿,一跃为黑马。对于私域流量的争夺不断加剧,红利被飞速挤压,私域流量第一波红利分割殆尽,但不料突发的疫情又再次引爆私域流量。

私域流量怎么做最快?餐饮业如何运营私域流量?

  如何运营私域流量?

  以餐饮运营私域流量为例,有5个步骤:

  1、IP化。

  门店品牌人格化,在微信生态运营用户的前提,微信号即人,IP即人,活生生的人,非机器。

  2、建立连接,想办法引导用户添加微信。

  例如西贝,店长每天都在门口向陌生人送礼物,趁机让其关注自己的微信号。但店长的朋友圈,几乎从来不发广告,而是用生活化的视角,透露品牌的点点滴滴。这让顾客倍感亲切。

  3、促活。

  用户进来了,不能变成僵尸粉,必须通过内容、活动、日常互动不断与其交流,深化信任。

  4、客户分层。

  要想实现精细化运营,首先做用户分层,找出高净值用户(高价值用户)。餐企可以根据会员消费行为更容易实现精准识别。例如根据客人的到店次数进行分类,每个进店的会员可以识别出:他是本月第几次来;一共来了多少次;距离上次多少天;据此给予不同级别员工的接待标准。

  确定顾客等级后,会进行区别化维护,然后重点运营VIP客户。

  目前西贝拥有近2000万会员,线上甄选商城突破1亿元的流水,全部来自这些会员消费。

  5、复购。

  只要做好前面4步,复购是会自然发生的事。

  流量红利消失,“留量”时代开启,私域绝对不是简单的朋友圈收割,而是长期关系的培养。

  蒋毅曾说, “私域对餐饮业积极的启发就是, 让经营者更注重修炼内功,好好地做客户留存,而不要把精力放在客户获取上面。”对商家的经营没有本质性的改变,只是说,让大家更去注重(新环境下的)会员体系的搭建。

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