如何设置企业话术库助商家提高服务水平?

　　互联网的出现以及大范围普及让很多人都成为了一名网民，现在许多人都喜欢在互联网上消费，因此电商行业的发展也是得到了很大的提升，而随着不断有商家加入电商行业中，商家们在互联网上的竞争也是更加的激烈，其实在当下这个社会，不管是哪个行业的商家都应该重视服务，拥有一个企业话术库功能就能帮助商家们给用户提供更好的服务，下面小编就来给各位说一说什么是企业话术库，以及商家们该怎么去设置!

　　1了解企业话术库

　　对于商家们来说，首先要了解的一件事情就是什么是企业话术库，其实并没有多难理解，企业话术库就是一个企业统一的服务话术，同步一线销售、服务标准化，而且商家们需要在后台事先配置好相应的文案，之后让各个员工可以一键发送给自己的用户;那么商家们该怎么操作呢?这应该是很多商家都在关心的一个问题，其实操作流程并没有多么的复杂，首先商家们需要进入“裂+”后台，然后找到留存促活栏目中的企业话术，点击新增，之后商家们还要进行分组，还要配置相应的话术，比如说客户破冰话术、挖掘需求话术、推荐产品话术等，让对用户的服务更加精细化!

　　2话术库内容选择

　　对于商家们来说，话术库这个功能自身就是一个很大的帮助，若是能把内容给选择好的话，那么就能给商家带来更多的优势，因此小编建议各位商家最好是学会蹭热点，现在互联网上每时每刻都有可能会出现一些热度很高的话术，商家们要做的就是把这些因素融入进去。

　　3对用户进行分类

　　在用户加企业微信的时候，商家们就应该为其分好类，分类之后的用户更好进行管理，也有利于商家们在企业话术库中设置发送给指定用户的话术，然后再给这些用户打上相应的标签，让商家们能在之后给用户提供更好的服务。

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