社区团购：巨头大乱斗

　　电商行业的兴起时刻都在改变着我们的消费方式与生活方式甚至思维方式，同时传统经销商在经历电商跨界，变革的过程中，面临着史无前例的挑战。

　　小程序的出现，重构“人货场”的关系并赋能新零售，并且持续渗透到居民生活的各个角落，无论是巨头还是小型商家在小程序中均有平等的机会。

　　在公域流量逐渐下滑的背景下，社区团购小程序逐渐成为商家们稳定现有销量，提升私域变现质量，增加销售收入的利器。

　　社区团购战场硝烟弥漫

　　在疫情的影响下，社区团购再次迎来新的生机，随着多方势力在电商领域的布局，社区团购赛道的竞争也愈发激烈，目前阿里巴巴、京东、腾讯、美团、拼多多均已入局。

　　团购对于社群，社交关系的依赖度也越来越明显。

　　市面上也涌现出越来越多以微信社群为载体的团购小程序，以快团团、十荟团、同程生活为代表。

　　其中十荟团主打社区果蔬、生鲜等日用品为主的团购，以二三线城市为主要市场。据天眼查显示十荟团于2021年3月31日完成7.5亿美元的D轮融资，由阿里巴巴和DST Global联合领投。2018年成立至今，十荟团团长数量已经超过100万，日订单突破1500万单。

　　去年3月，拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”。作为一款做私域流量的小程序，快团团在短时间内成为微信社群交易使用次数最多的小程序之一。

　　这是一款辅助各地商家在线搜集社区居民团购需求并在线下单及收款的团购工具。目前“快团团”微信小程序已经上线。

　　关于这款产品的特点功能，浑水总结如下:

　　商家免费入驻官方商品库，获得大量分销团长;

　　报名后台价格无惧查价及系统比价;

　　一键开团并支持直播团购;

　　发货系统依照平台流程接单发货;

　　平台向用户补贴红包，助力销售。

　　这些功能都是与社群息息相关的，最终目的是增强团长的社群信任感从而提高转化率及进一步裂变引流。

　　用户会直接在社群中反应商品问题，此类问题很可能直接影响其他用户的购物体验和感受，进而导致最后团购情况不乐观，因此，商家及团长应该更为关注用户的购物体验，利用客服聊天系统与用户及时沟通，有效解决问题。

　　虽然用户在购买商品后可以直接在社群中反应问题，但官方客服看似不管不顾的服务态度会严重影响用户们的购物体验，用户们也会对在此平台上购物产生一定抵触情绪。

　　针对此类问题，拼多多何时才能给出明确态度并作出相应处理我们还不得而知。

　　在后疫情时代，随着用户们消费意识的提高，他们在社区团购中的需求也必然上升，优质和性价比也终将是消费者们的核心诉求。

　　而商家只有做到从货品出发，严格甄选且合理运营私域流量，才能实现盈利。毕竟培养用户的消费信仰，增加用户粘性，才是消费的核心价值。