社区团购：团长“一人难求”

　　随着上周美团2020年第四季度及全年财报的发布，外界再次看到了团购市场的硝烟和战意。

　　美团2020年第四季度的亏损净额为14.37亿元，亏损增大的主要原因是对以社区团购为代表的新业务的持续投入。在财报发布后的电话会议上，王兴表示，新业务方面的运营亏损约为60亿元，其中一半是来自“美团优选”。

　　可以看到，未来阿里、京东、美团等巨头都将持续加码社区团购业务，社区团购也将继续成为兵家必争之地，新一轮的“百团大战”势必愈演愈烈。

　　不过，正当巨头在社区团购领域里大把撒钱(火拼)时，一些“资源独特”的社区团长也在打起新的算盘，做起了自己的“偏门生意”。难道社区团购的佣金收入，已经难以满足这些团长了吗?又或是他们嗅到了一些新的“风向”?

　　主动找上门的“偏门生意”

　　“好好做的话，月入万元不成问题。最牛的团长，月入六位数。”

　　一家社区团购平台的资深BD(商务拓展)告诉懂懂笔记，目前行业内主流的社区团购平台中，团长收入基本由所负责区域的销售佣金组成，核心团长佣金比例高达14~16%，普通团长的佣金比例也有8~10%。

　　以目前互联网巨头疯狂撒钱的态势，重点区域的社区团长往往还会有2~5%奖励佣金。可以说越有资源的团长，收入越多。

　　那么，在广州、深圳、中山等地的社区团长收入究竟如何呢?

　　中山一位社区团长“苑怡”告诉懂懂笔记，但凡勤快一点的团长，基本都能月入万元。若负责社区居民消费力强，月收入甚至可以轻松达两三万。然而如此高收入的“工作”对于她而言也只是“副业”罢了。

　　“小城市的平均工资3700元，团长在社区收收单、送送货就能轻松秒了。”苑怡说，去年年中，从事旅游行业的她失业，恰逢几家团购平台的BD在她所在的社区里发展团长。

　　于是，急于解决生存问题的“苑怡”成为了一名宝妈团长，不过打开平台，懂懂笔记发现，这几天在附近团长的选择页面中，苑怡显示的状态居然是“休息中”，暂时无法下单。

　　“新人团长几乎每天都开团，但我每周只做一、三、五，其它时间休息。”至于休息的时间，她则表示，有更加重要的“工作”要完成，那便是在社区团购的会员群里，频频发布她所代理、合作的其它商品。

　　除了常见的母婴用品、护肤品、减肥食疗之外，还有厨房用品、清洁用剂，甚至还有大牌时装的降价、处理品，群内所聊话题，基本也与团购的平台无关，“反正有生鲜团购的需求，打开APP点我下单就是，平时我也懒得理。”

　　至于苑怡为何会放下社区团长的本质工作，转而利用团购所建立起的流量，做起自己的“偏门”生意，答案自然是有利可图。

　　她告诉懂懂笔记，作为社区团长，她的销售佣金仅14%(进阶群)。但通过现有的用户群销售自己代理、合作的其它商品，佣金基本都是20%。部分大牌清仓商品，佣金甚至高达30%。

　　比较起来，与其为了十几元一单的团购费尽口舌，她感觉还不如多推些高值产品更划算。

　　“周围有其它团长，也都利用现有的会员做起了微商，甚至代销起保险。”尽管疏于打理，但社区团购的业务每月仍能为她创造了7000余元的佣金收入。至于“小生意”每月则为她创收将近一万元。

　　在“苑怡”眼里，那些每月收入两、三万元的优秀团长几乎每天都是疲于奔命，在拓展用户、培训新团上投入大量精力与时间，最终还有成为平台炮灰的可能，“卖点面膜、母婴产品，基本不用花什么心思，买家大都会自动找上门合作的。”

　　她告诉懂懂笔记，由于社区团长都具备有用户资源、会员群，有部分企业、商家会寻找团长合作。利用团长拥有的流量、会员资源，销售旗下的相关产品，即便给团长的高佣金，也要比投入营销省钱。

　　那么，团长做“偏门”生意、不务正业，所属社区团购的平台难道不管吗?

　　平台管不住“膨胀”的团长

　　“团长利用会员发展副业很常见，(平台)不是不管，而是管不了。”

　　周莉(化名)曾是深圳一家本土社区团购企业的运营专员，她认为自家公司之所以在激烈的社区团购大战中最终倒下，其中最主要的原因——就是社区的团长、店长利用平台流量，发展自己的所谓副业。

　　和所有社区生鲜品牌一样，公司也曾祭出相应措施加以限制：例如早期撤销、劝退团长、店长资格;后期通过加插运营人员进入社区微信群，主动参与群的管理。希望以此避免团长、店长利用群的便利，发布社区团购平台以外的产品。

　　“可是最后发现一儿点用都没有，毕竟社区团购，团长经常要和下单的会员见面的。”周莉表示，有官方人员在的会员群，团长一般都不会发布其它的商品，但私底下，团长常常利用取货、送菜的便利，邀请会员加入其私自建立的社群。

　　她甚至遇见过这样的情况：某些团长的官方社群仅有三百余名会员，但在私底下创建了四、五个五百人大群，微信号也拥有超四千名会员好友，只是都用于发展“偏门”生意或从事其它的副业了。

　　“团长一旦拥有雄厚会员资源，做不做平台无所谓了，当然也不怕公司劝退。”周莉透露，由于措施限制对已坐拥流量的团长无效，公司也开始通过提升佣金，鼓励团长专注社区团购的业务。

　　例如设置相关考核标准，让优质社区团长进阶，以此取得更高的佣金比例，最高级团长的佣金结算比例，甚至可以提升至18%，然而部分团长仍我行我素，“单纯做做美妆微商，佣金比例都有可能超过20%，怎么都比卖菜强呀。”

　　在团长的眼里，平台是引流的工具，也是吸引用户、建立信任关系的背书，一旦将平台的会员、公域的流量转化为自己的私域流量，团长便开始肆无忌惮、堂而皇之的做起副业。

　　但是，这些团长在加盟平台时，不是也缴纳保证金了吗?

　　他们为何会如此理直气壮，绕开平台，发展“小生意”呢?周莉解释道，目前，主流的社区团购招募团长，通常会要求缴纳几千至一万元不等的保证金。但相比团长利用品牌背书、平台流量建立起的人脉资源，区区几千一万元，可以说不在话下。

　　以目前社区团购、生鲜电商有效的获客成本约为二十元计算，团长只需利用平台流量和品牌背书，建立起一个五百人的群，便相当于回本。

　　后续通过副业、其它商品销售所能产生的价值和收益，更是无可估量的。因此，许多团长在加盟社区团购时，动机已经不单纯。

　　部分社区团购看中优质团长拓展、建立社群的能力，然而这些团长看中的，往往是品牌背书与平台流量。更要命的是，会员与团购平台其实并无强关系。

　　显然，如何让团长忠于平台，让团长一心维护、发展社区团购会员关系，才是团购平台的竞争关键所在，但这也是所有平台面对最大的挑战。